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ZURICH SANTANDER * SEGUROS CHILE
Santiago, 23 de marzo de 2020
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
REF: Informa medidas adoptadas por contingencia Coronavirus.
De nuestra consideración:
De acuerdo a lo dispuesto en el inciso 2” del artículo 9 del D.F.L. 251 en relación con el artículo 10
de la Ley 18.045 y la Circular N*991 de ese Servicio, vengo en comunicar como HECHO ESENCIAL
las medidas adoptadas por esta Compañía ante la contingencia ocasionada por la expansión de
coronavirus.
Al respecto informamos lo siguiente:
1.- Se ha implementado el Plan de Continuidad de Negocios compañía, el que contempla el
escenario de contingencia por Pandemias o Epidemias, garantizando el adecuado desarrollo de sus
procesos operativos y el cumplimiento de sus respectivas obligaciones para con nuestros
asegurados.
2.- Respecto a nuestros trabajadores y para resguardar su seguridad, salvo en situaciones
excepcionales, todos los colaboradores de nuestra compañía se encuentran trabajando bajo la
modalidad remota desde sus respectivos domicilios.
3.- En cuanto a la atención de clientes, para evitar contagio de nuestros asegurados y
colaboradores, se procedió al cierre de la sucursal de atención presencial de clientes ubicada en
calle Nueva York 52 Piso 4, situación que fue puesta en conocimiento de esta Comisión, y también
de nuestros asegurados mediante un banner en nuestra página web.
Hacemos presente que, en atención al modelo de negocio de Zurich Santander, el Corredor de
Seguros continuará prestando sus servicios de comercialización y asesoría a través de las
sucursales de Banco Santander, considerando las medidas que ellos decidan adoptar en relación a
este tema.
Finalmente indicamos que, para atender cualquier consulta de nuestros clientes, permanece
activo el VOX de seguros N” 600 320 3000 y las plataformas digitales disponibles, tales como la
página web Santander.cl y la App de seguros.
INTERNAL USE ONLY
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ZURICH SANTANDER * SEGUROS CHILE
Sin otro particular le saluda cordialmente,
HCl
–
Herbert Philipp Rodríguez
Gerente General
Zurich Santander Seguros Generales Chile S.A.
INTERNAL USE ONLY
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=40fafb299faf8edd5ac2b8a44aae2f03VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeVRVUkJNazUzUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
