HECHO ESENCIAL
Santiago, 24 de marzo de 2020
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
Ref.: Informa Hecho Esencial-Plan de Continuidad Operacional
De nuestra consideración:
Por medio de la presente carta, comunicamos a usted en carácter de Hecho Esencial de la compañía
Seguros de Vida SURA S,A., lo siguiente:
Que atendidas las circunstancias ocurridas a raíz del COVID – 19 (Coronavirus) y teniendo especial
consideración por el resguardo de nuestros colaboradores, clientes y diversas entidades que se relacionan con
la Compañía, hemos activado medidas de contingencia para mantener nuestra operación habitual mediante los
diversos mecanismos, esencialmente digitales y tecnológicos, que este contempla.
Conforme a lo anterior, a contar del día 17 de marzo y hasta el 31 de marzo, ambos inclusive, gran parte de
nuestro personal se encontrará realizando sus labores de forma remota, quedando de forma presencial solamente
aquellas funciones estrictamente indispensables para el adecuado funcionamiento.
Con el foco de cuidar tanto a nuestros clientes como colaboradores, y acogiendo todas las medidas de
prevención que nos han recomendado, hemos reforzado nuestras comunicaciones y nuestros servicios remotos,
permitiendo de esta forma que nuestros clientes puedan realizar las transacciones y consultas desde su casa,
Los canales de atención a clientes (vía telefónica, web, correo electrónico) se encuentran funcionando
normalmente. Las sucursales se encuentran cerradas desde el 24 de marzo 2020. Lo anterior se informará
también mediante nuestro sitio web.
Informaremos oportunamente respecto del mantenimiento de esta medida luego del plazo indicado, conforme
el desarrollo de las circunstancias y para el debido resguardo de nuestros grupos de interés.
Sin otro particular, le saluda muy atentamente,
/
de
E
renté de Operaciones
guros de pida SURA S.A
y
/
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=24057ef408964d65c39af075c29f4181VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeVRWUkZNazVSUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
