Renta
NACIONAL
Tranquilidad, donde sea que la necesites.
Santiago, marzo 19 de 2020.
GGV/025
Señor
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
Ref.: Hecho Esencial – informa Plan Operacional en relación al COVID – 19/
De nuestra consideración:
En cumplimiento con lo dispuesto en el DFL N*251, artículo 9” inciso 2 y la Circular N*662 del 17 de
noviembre de 1986 de la Comisión para el Mercado Financiero, y demás normativas vigentes, cumplo en
informar a usted lo siguiente:
En razón de la situación de contingencia nacional derivada de los crecientes casos de COVID-19 en nuestro
país y con el objetivo de resguardar la salud de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y sus familias,
Renta Nacional Compañía de Seguros de Vida S.A. por intermedio de su Comité de Contingencia ha activado
su plan de continuidad operacional a partir del día 19 de marzo del presente, lo que se traduce en la
activación de un sistema de teletrabajo y la atención de público centrada en los medios electrónicos que
hemos puesto a disposición de nuestros clientes.
Dado lo anterior, comunicamos a usted lo siguiente:
1. El nuevo horario de atención de nuestras sucursales será a partir del 19 marzo de 2020 y hasta
nuevo aviso, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
2. El canal de comunicación principal será nuestro sitio WEB, con los portales de atención para
Asegurados, Pensionados e Intermediarios, que dispone de los servicios de liquidaciones de pensión
en línea, solicitud de cuotas mortuorias, certificados de pensionado, trámites de pensión, solicitud
de asignación familiar, actualización de vías de pago y domicilio, entre otros.
3. Nuestro Servicio al Cliente se mantendrá operando en los números 800 200 050 o desde celulares
22 6700 200. Adicionalmente a lo anterior, hemos habilitado un número exclusivo para la atención
de pensionados, el cual es el 22 6700 390.
4. Se pone a disposición de nuestros clientes el correo institucional
servicioalclienteOrentanacional.cl, en el que nuestros clientes podrán realizar cualquier tipo de
consultas.
Adicionalmente a lo anterior queremos informar que como medida preventiva específica y en protección
de nuestros clientes y colaboradores, la sucursal de Chillán permanecerá cerrada y en cuarentena, dado
que uno de nuestros colaboradores contrajo el virus COVID-19.
Cualquier cambio o medida adicional será informada oportunamente.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Genaro Laymuns Heil
Gerente General
Renta Nacional Compañía de Seguros de Vida S.A.
*: Archivo
GLH/COC/gcg
Casa Matriz
leña Avicida ÓN Amunátegui 178, Santiago
Seguros Generales + Rentas Vitalicias xx División Inmobiliaria (+56) 2 2670 0200
www.rentanacional.cl
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=2cafd85a0e1fbf4fb468ae1d7fd063cdVFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFRucEZlazFSUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
