PENTAVIDA
Santiago, 20 de marzo de 2020
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Consejo de la Comisión para el Mercado Financiero
PRESENTE
HECHO ESENCIAL
PENTA VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA S.A.
REF.: Comunica como Hecho Esencial Continuidad Operacional producto del virus Covid-19.
De nuestra consideración:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 del DFL 251, en relación con el artículo 10% de la
Ley N2 18.045, las Circulares N* 662 y N* 991 ambas de la Comisión para el Mercado Financiero y
debidamente facultado al efecto, informo a Ud. como hecho esencial de Penta Vida Compañía de
Seguros de Vida S.A. (“Penta Vida”), lo siguiente:
Producto de la contingencia nacional generada por el brote del virus COVID – 19, y de acuerdo al
Plan de Continuidad Operacional de la Compañía, informamos a Ud. y al público en general, que
hemos tomado las siguientes medidas a fin de resguardar la salud de nuestros colaboradores y
clientes:
La Compañía desde hace ya un buen tiempo cuenta con una serie de sistemas y protocolos que
permiten a sus colaboradores el trabajo remoto, conforme a lo cual a raíz de la contingencia antes
mencionada, la mayoría de éstos se encuentran, según las recomendaciones de la autoridad
sanitaria competente, trabajando normalmente remotamente desde sus hogares, y asistiendo en
forma física y esporádicamente aquellos colaboradores que requieran desempeñar funciones
críticas que solo se pueden ejecutar en forma presencial.
Lo ¡SH enporuencio de pensión www.pentavida.cl
0 -P P 600 510 1100
PENTAVIDA
Por su parte, nuestras sucursales se encuentran abiertas para atender adecuadamente a los clientes,
pero con el mínimo de personal, y salvo que las autoridades decreten lo contrario.
No obstante lo anterior, hemos informado que la atención de clientes preferentemente debe
realizarse a través de nuestros tres canales remotos: sitio web www.pentavida.cl, desde su Zona
Cliente, chat en línea o llamando al 6005101100.
Finalmente, confirmamos que la Compañía mantiene su continuidad operacional de forma normal
y que estamos permanentemente monitoreando el desarrollo y avance del brote del virus COVID-
19 a fin de tomar medidas adicionales.
Sin otro particular, saluda atentamente a Ud.
Lo ¡SH erxporuencio de pensión www.pentavida.cl
0 -P P 600 510 1100
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=cbdf1ae4c06b9a75eb875c458ab60239VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFQwUlZNVTFSUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
