Of. 705 Claim Agents Insurance Adjusters
Catedral 1009, Of. 705
Casilla 51426
Santiago – CHILE
Fonos: 6967784 / 6984648 / 6966331 PO
Telefax: +56 (2) 696 61 86
Saca bie A Liquidadores Oficiales de Seguros
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a ORGANIZACION MUESCHEN é: CIA. LTDA.
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PLANES DE CONTINGENCIA
En caso de multiplicidad de siniestros causados por fenómenos de la naturaleza, se procederá:
1.- Con la finalidad de agilizar el proceso de inspeccionar y emitir los informes de liquidación, se
solicitará el apoyo de personal de nuestros Agentes, a lo largo del país, de las regiones que no
hayan sido afectadas por el mismo fenómeno de la naturaleza, tal como se procedió con el
terremoto del 2010.
2.- Además y en relación al Artículo 1, en caso necesario, se contratará personal externo (part
time), tal como se procedió con el terremoto del año 2010.
3.- Cuando se trata de siniestros que afecten un mismo sector, con daños y montos similares, se
liquidarán en un solo informe de liquidación, siempre que, tanto asegurado, como asegurador, lo
estimen conveniente y lo autoricen expresamente.
4.- Medidas de respaldo que permitan continuidad de los sistemas informáticos:
– Debido a que esta Organización es una empresa mini-PYME, no contamos con un departamento
de computación y una gran base de datos a respaldar. Nosotros respaldamos nuestros datos una
vez por semana en dos diferentes USB-sticks. Uno de ellos se guarda en la caja fuerte (a prueba de
fuego), y el otro lo lleva el representante legal consigo. Además, trabajamos con notebooks que
permiten ser flexibles y poder trabajar desde cualquier lugar.
– En caso de que los teléfonos fijos, hayan colapsado o se encuentren sin funcionar, todos nuestros
empleados cuentan con un teléfono móvil para ser ubicados en forma eficiente.
– A parte de nuestro e-mail standard, cuyo servidor es administrado por una empresa externa y
que puede tener problemas de comunicación, contamos con un e-mail alternativo del tipo yahoo,
hotmail, sobre lo cual se tiene acceso desde cualquier punto del mundo.
– Al contar con teléfonos móviles, notebooks y USB-sticks, nuestros empleados e inspectores son
suficientemente flexibles para trabajar fuera de la oficina, como desde su casa u otro lugar que no
haya sido afectado por la catástrofe. Al mismo tiempo, la Gerencia determinará un lugar adecuado
donde se puedan reunir los empleados e inspectores, como por ejemplo, en una de las casas y/o
hoteles.
5.- Cualquier cambio que se efectúe a este manual, será informado a la SVS.
Santiago, Mayo 31 de 2013
ASA | AVV
Schweizerischer Versicherungsverband
Association Suisse d’Assurances
Associazione Svizzera d’Assicurazione
Swiss Insurance Association ASSOCIATION OF DUTCH INSURERS
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Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=f8d9bf07e13cc15d18add18205e90d4dVFdwQmVFMTZRVEpOUkVFeFRWUkJNazlCUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682366909
