Ss Ohio National
“AÓÍ, Seguros de Vida S.A.,
Santiago, 18 de marzo de 2020.
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
Ref.: Informa Hecho Esencial.
Mediante la presente, de acuerdo a lo establecido en la Circular 991 y 662 de la
Comisión para el Mercado Financiero y demás normativa vigente, informamos a Usted que
producto del lamentable avance del Covid-19 en Chile, como medida para ayudar a controlar
que esta pandemia siga avanzando progresivamente, y proteger a nuestros colaboradores y
sus familias, Ohio National Seguros de Vida S.A. ha tomado la decisión de Implementar a
contar del día de hoy su “Plan de Contingencia Operacional”, activando el sistema de trabajo
remoto para la gran mayoría de nuestros colaboradores, para lo cual se han habilitado las
herramientas tecnológicas correspondientes, con la finalidad de asegurar la continuidad del
negocio, atendiendo en forma oportuna y eficiente los procesos operacionales y los
requerimientos de nuestros clientes e intermediarios.
Sin perjuicio de lo anterior, mientras las autoridades de salud y gobierno no dispongan otras
restricciones, nuestra oficina ubicada en Avenida El Bosque Norte 0125, comuna de Las
Condes, permanecerá abierta en horario de atención reducido de 9:30 a 16 horas, con un
equipo de diez personas distribuidas en las áreas de atención a clientes, comercial vida
individual, sistemas y operaciones.
Lo anterior tiene por objeto asegurar la atención de clientes e intermediarios que requieran ir
presencialmente a nuestras oficinas, sin perjuicio de recomendar y promover el uso canales
alternativos de atención como mail, página web, y call center, para cualquier trámite o
requerimiento de información. Al respecto, hacemos presente que todos estos sistemas se
encuentran actualmente operativos para asegurar la oportuna gestión de solicitudes por parte
de nuestros clientes, asegurados e intermediarios.
Particularmente, a través de nuestra página web www.ohionational.cl los clientes pueden
denunciar sus siniestros, presentar sus consultas y reclamos, y contactarse directamente con
nuestra plataforma de servicio al cliente las 24 horas del día.
La implementación y duración de este Plan de Contingencia será evaluada diariamente por el
equipo de crisis de la Compañía, pudiendo experimentar variaciones en función de la evolución
de la crisis sanitaria en nuestro país.
Rentas Vitalicias . Seguros de Vida . Seguros Masivos xx Desgravamen . Créditos de Consumo
Ohio National Seguros de Vida S.A + Av. El Bosque Norte 0125 Teléfono (56-2) 2636 2600xx Santiago, Chile xxwww.ohionational.cl
A Ohio National
|. Seguros de Vida S.A.,,
Finalmente hacemos presente que toda medida adicional que implemente nuestra compañía o
cambio de situación, será informada a nuestros clientes y público en general a través de
nuestra página web, y a la autoridad por esta vía.
GerentB General
Ohio National Séguros de Vida S.A.
Rentas Vitalicias xx Seguros de Vida . Seguros Masivos . Desgravamen . Créditos de Consumo
Ohio National Seguros de Vida S.A xx Av.El Bosque Norte 0125 -Teléfono (56-2) 2636 2600 – Santiago, Chile -www.ohionational.cl
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=47c9b388dcb654d0e546da173e880147VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFRsUlplazFCUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
