MUTUAL!
DE SEGUROS
DECHILE
VALPARAISO, 19 de marzo de 2020
G.G. N* 036/2020
Señor:
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
REF.: Hecho Esencial – Informa Operación
en relación al Coronavirus
De nuestra Consideración:
En cumplimiento a lo dispuesto en las Circulares N* 662 y N*? 991 de la Comisión para el
Mercado Financiero, comunicamos a Ud. que, producto de la actual contingencia sanitaria
que afecta a nuestro país, relacionada con la pandemia del Coronavirus COVID-19, Mutual
de Seguros de Chile ha adoptado las siguientes medidas, con el objetivo de resguardar la
salud de nuestros colaboradores y asegurados, y conjuntamente con ello, garantizar la
continuidad operacional, particularmente en lo que se refiere a los procesos críticos:
e En primer lugar, se han implementado las actividades y acciones previstas en el Plan de
Continuidad de Negocios, y en particular, la activación de un Comité de Crisis, el cual
constituyó un Equipo de Respuestas a Incidentes que se encuentra operando desde el día
13 de marzo del presente año, monitoreando diariamente las situaciones internas y
externas, y coordinando las actividades que se han realizado a partir de esa fecha.
e Se dispuso que todos los colaboradores que pertenecen al grupo de alto riesgo de
contagio del Coronavirus COVID-19, desde el día 17 de marzo dejaran de asistir a
nuestras dependencias. Asimismo, desde la misma fecha, se ha privilegiado el
teletrabajo, operando la Corporación con una dotación mínima de colaboradores, tanto
al interior de la casa matriz como de las sucursales.
e A partir del día 20 de marzo, y mientras las circunstancias lo ameriten, tanto nuestra
casa matriz como todas nuestras sucursales se mantendrán cerradas para la atención
presencial de público, lo que será comunicado mediante correo electrónico a nuestros
asegurados y a través de la página web al público en general, instándose a todos los
interesados a tomar contacto y efectuar trámites con nuestra Corporación por medio de
los canales remotos que se disponen al efecto.
e Por tanto, a partir de esa fecha todos los trámites o requerimientos de los asegurados,
beneficiarios y otros legítimos interesados, y del público en general, deberán realizarse
por medio de los canales remotos que posee la Corporación, a través de la página web,
E
www.mutualdesequroscl AO Contact Center: 600 626 7311
DO
DE SEGUROS
DECHILE
Contact Center (número telefónico 600 626 7311) o correos electrónicos informados en
nuestra página web.
Sin otro particular, saluda atentamente a usted,
Patricio Martínez Fernán
Gerente General
www.mutualdeseguroscl GOO Contact Center: 600 626 7311
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=03f8c2a8e79f353a8f6faaf5e2ced0f2VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFRucFpORTFSUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
