DÍ MetLife
Santiago, 20 de marzo de 2020.-
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
Ref.: Plan de Continuidad de Negocios
Señor Presidente:
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 9 del DFL 251 y lo dispuesto en las
Circulares N%662 y N*991 emitidas por la Comisión para el Mercado Financiero, en
representación de MetLife Chile Seguros Generales S.A. (“la Sociedad”),
comunicamos a usted lo siguiente:
En atención a la evolución del brote de Coronavirus (Covid-19) en nuestro país, la
Sociedad ha activado los procedimientos establecidos en su Plan de Continuidad de
Negocios adoptando las medidas que permitan resguardar a los colaboradores,
clientes, proveedores y, mantener la continuidad operativa.
Entre otras medidas, y en los casos que resulta aplicable, se ha privilegiado el trabajo
remoto o teletrabajo de nuestros colaboradores. Asimismo, se han intensificado las
medidas de higiene y limpieza para prevenir situaciones de riesgo en las oficinas junto
con flexibilidad horaria de ingreso y salida para aquellos colaboradores que
desempeñan funciones que no pueden realizarse en forma remota.
Los canales de atención a clientes (vía telefónica, web, correo electrónico) se
encuentran funcionando normalmente. Las sucursales funcionan con horario reducido
de lunes a jueves de 8:30 a 16:30 horas y los días viernes de 8:30 a 13:30 horas.
Todas las medidas adoptadas pdh la Sociedad están siendo monitoreadas en forma
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=d59708259ff8c37326912563a81659ecVFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFQwUkpkMDFSUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
