Avda. Isidora Goyenechea 3520, C.P.755-0071, Las Condes, Santiago Chile
T+800 700 4000 F+(56 2) 694 73 57 – www.mapfre.cl – e-mail: correoAmapfre.cl
2 MAPFRE | SEGUROS
Santiago, 16 de marzo de 2020.
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
De nuestra consideración:
Conforme a lo dispuesto en el texto de las Circulares N” 662 y N% 991 de
vuestra Comisión para el Mercado Financiero y en las disposiciones pertinentes de
la Ley 18.045- nos permitimos comunicar a Ud. que, producto de los efectos que
está presentando el Coronavirus COVID -19 en nuestro país, decretado
GQ recientemente como Pandemia por la Organización Mundial de la Salud, MAPFRE
Compañía de Seguros Generales de Chile S.A. ha adoptado las siguientes
medidas con el objeto de garantizar la salud y seguridad de nuestros
colaboradores, intermediarios y clientes:
+ Se están implementando todas las medidas de acuerdo a nuestro Plan de
Continuidad de Negocios para permitir y privilegiar progresivamente las
alternativas de conexión remota y teletrabajo para nuestros colaboradores.
Asimismo, se ha instruido que a todos los colaboradores que pertenezcan a
grupos de riesgos objetivos se mantengan desde ya en sus hogares.
+ Respecto a la atención presencial de las sucursales u oficinas comerciales
se informa que atenderán de manera remota a partir del día de mañana,
martes 17 de marzo del presente.
+ Atenderemos las solicitudes y consultas de nuestros clientes y asegurados
a través del Contact Center N* 600 700 4000 durante las 24 horas del día, y
en nuestro portal web de contacto (https://www.mapfre.cl/seguros-
cl/contacto/)
Avda. Isidora Goyenechea 3520, C.P.755-0071, Las Condes Santiago Chile
+500 700 4000 F+(56 2) 694 73 57 – www.mapfre.cl – e-mail: correo(Amapfre.cl
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+ Además, se encuentra habilitado un link especial para recibir los siniestros,
pagos en línea y otros trámites, a través, de nuestra página web
(www.mapfre.cl)
+ Se están implementando todas las medidas necesarias con el objeto de’
mantener la continuidad operacional de la Compañía fomentando el uso –
intensivo de plataformas digitales.
Se continuará realizando un continuo monitoreo de la situación, informándose
de cualquier medida adicional en función del desarrollo y avance del Coronavirus
en nuestro país.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Óscar Ortega González
Gerente General
MAPFRE Compañía de Seguros Generales de Chile S.A.
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=bec83d0f6384ae0b725c604a824bd399VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFRYcHJkMDFSUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
