D FID
SEGUROS DESDE 1808
Santiago, 23 de marzo de 2020
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
Ref.: Comunica Hecho Esencial – Plan de Continuidad de Negocio COVID-19.
De mi consideración:
De acuerdo con lo establecido en las Circulares N* 662 y 991 de Comisión para el Mercado Financiero
(“CMF”), demás normativa pertinente, y lo dispuesto en los Artículos 9* y 10” de la Ley N* 18.045, en
representación de la sociedad FID Chile Seguros Generales S.A. (“la Sociedad”), vengo en comunicar, en
carácter de hecho esencial, que, en consideración al aumento sostenido de contagios de COVID-19 en el
país, y en particular a la declaración de estado de emergencia actualmente vigente en el país, en forma
adicional a lo previamente informado mediante Hecho Esencial de fecha 17 de marzo de 2020, la Sociedad
adoptará las siguientes acciones:
1. A contar del día de hoy, lunes 23 de marzo 2020, tanto nuestra casa matriz como nuestras
sucursales se mantendrán cerradas sin atención presencial a corredores o clientes, medida que se
mantendrá hasta nuevo aviso.
2. Sin perjuicio de lo anterior, y en consideración a necesidades específicas de nuestros clientes o
corredores que no puedan ser atendidas por nuestros canales digitales, estos podrán hacer llegar
los documentos físicos a nuestras oficinas, los cuales serán retirados y atendidos con una
periodicidad diaria, tanto desde nuestra casa matriz como sucursales.
3. Por último, reiteramos la completa disponibilidad de nuestros canales digitales, los cuales permiten
acceder a las siguientes funcionalidades:
– Cotización y Emisión Online coordinada con Corredores.
– Suscripción de medio de pago digital.
– Auto inspección de Riesgos (a través de App)
– Despachó de pólizas a correo de clientes y corredores.
– Denunció de Siniestro Web y Call Center.
– Autoinspección de daños (a través de App)
– Recaudación a través de Botón de pago y transferencias a cuenta corriente de Compañía.
– Procesos de pago de siniestros y proveedores por transferencia o vale vista digital.
Todo lo anterior, en línea con lo establecido en nuestro “Plan de Continuidad de Negocio (“BCP”) por
contingencia social o epidemias por virus” según se informase previamente a esa Comisión.
Por último, en consideración a la implementación de estas medidas, y a que cada una de estas
corresponde a instancias de comprobada eficacia dentro de nuestro BCP, tenemos la confianza de que
esta contingencia no afectará significativamente nuestras operaciones.
Sin otro particular, se despide atentamente,
Benjamin Lea-Plaza Edwards
Gerente General
FID Chile Seguros Generales S.A.
FID Chile Seguros Generales S.A.
RUT: 77.096.952-2
Vitacura 2939, oficina 1601, Las Condes (Y 600399 1000 (E) www.fidseguros.cl
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=8f9350ee16577777069077314ba19bc2VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeVRVUkJNazVuUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
