COVÁAL
ELRVICIOS FINANCICAOS
Santlago, 23 de marzo de 2020.
Inscrita en Registro de Valores N* 1168
INFORMA HECHO ESENCIAL
Señor
Joaquin Cortez Huerta
Presidente de la Comisión y Jefe de Servicio
Comislón para el Mercado Financlero
Av. Libertador Bernardo O’Higgins N2 1449,
Presente
Ref.: Contingencia Pandemia COVID-19
De nuestra consideración:
De conformidad con lo establecido en los artículos N2 9 y N2 10 inciso segundo de la Ley N2 18.045,
a lo previsto en la Norma de Carácter General N2 30 de esta Comisión y debidamente facultado, cumplo con
informar a Ud. con carácter de Hecho Esencial lo siguiente:
+ Entodas nuestras área operativas y comerciales se ha establecido el trabajo remoto (Teletrabajo),
manteniendo la continuidad operacional y atención a nuestros clientes en nuestra casa matriz y
sucursales a nivel nacional. El teletrabajo se encuentra soportado de forma segura a través de VPN
para aquellos que requieren acceso a los sistemas. Microsoft Teams y Avaya Communicator están
siendo utilizado como herramientas tecnológicas de trabajo colaborativo, con soporte remoto
interno con apoyo de proveedores externos
+ Sobre respaldos de información se mantiene normal procedimiento de respaldo de nuestras
plataformas. Sobre amenazas informáticas se mantiene normal monitoreo de nuestra plataforma
de Antivirus y Firewall,
+ Mantenemos dotación presencial mínima en nuestras oficinas de casa matriz ubicadas en Av. Nueva
Tajamar 183, piso 9, Las Condes. Dichos colaboradores se le proporciona transporte privado e
individual, siguiendo así las recomendaciones de la autoridad sanitaria. En relación a nuestras
sucursales a nivel nacional, todas ellas se encuentran con continuidad operativa y con sistema de
teletrabajo.
+ Los canales digitales de nuestra compañía están totalmente disponibles para nuestros clientes,
recordando en tal sentido que aquellos clientes que cuenten con usuario y clave de acceso pueden
ingresar a través del sitio web www.coval.cl
+ Nuestros números y correos para consultas, reclamos y sugerencias son +56 22 9282800 e
info coval.cl
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COVAL
SERVICIOS FINANCIEROS
+ Nuestro equipo de contingencias se encuentra monitoreando en cada momento la situación y
desarrollo de la contingencia actual y también las decisiones e instrucciones de ta autoridad
sanitaria, velando siempre con la continuidad operacional de la compañía, la mantención de
nuestros estándares de servicio y atención a nuestros clientes.
Sin otro particular, saluda atentamente a usted.
Cardo Schliebener Carriel
Gerente General
Comercial de Valores Factoring SpA.
c.C. DCV
c.C. AGENTE COLOCADOR
c.C. BOLSA DE SANTIAGO.
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Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=6c2dd3f4be4e4afc4f272c6397027996VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeVRVUlplVTFuUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
