Resumen corto:
El tiempo promedio de reparación de vehículos en 2024 fue de 58 días, 11 días menos que en 2023. En el segundo semestre de 2024, se aseguraron 80.864 vehículos siniestrados, un 3,44% menos que el semestre anterior.
**********
Entre junio y diciembre de 2024, el tiempo promedio entre la denuncia y la disponibilidad del vehículo para retiro por parte del asegurado fue de 55 días, menor al promedio de 60 días registrado en el primer semestre. En términos anuales, el tiempo promedio de 2024 fue de 58 días, una disminución de 11 días en comparación con 2023.
En la plataforma del sitio web de la CMF las personas pueden comparar el número de días que demora la reparación de un vehículo, distinguiendo por compañía de seguros; tipo de vehículo, marca y modelo del vehículo; región donde fue asegurado el vehículo; y tipo de taller.
8 de abril de 2025.- La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa sobre los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados siniestrados al segundo semestre de 2024.
La información es reportada semestralmente a la CMF por las compañías de seguros, en cumplimiento de la Circular de la CMF N° 2.236, que establece Normas para el Envío de Información Relativa al Proceso de Reparación de Vehículos Motorizados.
Cabe recordar que en junio de 2023 la CMF puso a disposición de los usuarios una plataforma en su sitio web para conocer y comparar los tiempos de reparación de aquellos vehículos que sufren un siniestro y que se encuentran asegurados en las compañías de seguros generales supervisadas por la institución.
En el sitio web los usuarios pueden conocer y seleccionar información semestral detallada sobre el número de vehículos asegurados; siniestros reportados; tiempos (número de días) de reparación por compañía, marca del vehículo, magnitud del daño; y talleres de reparación vigentes en el país.
El objetivo de la plataforma desarrollada por la CMF es proveer información para ser utilizada por asegurados, corredores de seguros que presten asesoría a quienes buscan contratar un seguro y público en general.
Resultados
En el segundo semestre del 2024, el número de vehículos asegurados siniestrados sumó 80.864, lo que representa un descenso de 3,44% en relación con el primer semestre (83.540 siniestros).
Entre junio y diciembre de 2024, el tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia y hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado, alcanzó los 55 días, bajando respecto del promedio de 60 días registrado durante el primer semestre.
Por su parte, el tiempo promedio medido desde que se efectuó la denuncia hasta que el vehículo ingresó al taller de reparación, alcanzó los 30 días, inferior al promedio del primer semestre.
Tiempo promedio desde que se efectuó la denuncia y hasta que el vehículo quedó disponible para retiro por parte del asegurado
Días Promedio dentro del taller y N° de vehículos Siniestrados por Semestre
Como se observa en el siguiente cuadro, los tiempos de reparación por compañía de seguros varían significativamente dependiendo de la magnitud del daño del vehículo.
Tiempo Promedio Transcurrido desde la Fecha de ingreso a taller hasta la fecha en que el vehículo quedó disponible para el asegurado, por compañía.
Al cierre de este reporte, se registran 5.102 talleres de reparación en convenio con las compañías (los talleres pueden estar contabilizados en más de una compañía). Del total de talleres, el 33% se encuentra en la Región Metropolitana.
N° de Talleres Vigentes por Región
Por su parte, el número total de vehículos asegurados al segundo semestre de 2024 alcanzó los 2.128.128, lo que significó una disminución de 28.941 vehículos respecto del semestre anterior. Esta cifra considera a todos los tipos de vehículos.
N° de Vehículos Asegurados por Semestre
Link al archivo en CMFChile: https://cmfchile.cl/portal/prensa/615/w3-article-93107.html
