EA
Seguros
Santiago, 16 de marzo de 2020
Señor
Daniel García Schilling
Intendente de Seguros
Comisión para el Mercado Financiero
PRESENTE
Ref.: Complemento a respuesta a Oficio de la
CMF N? 7899 de fecha 26-02-2020.
De nuestra consideración:
En complemento a respuesta enviada con fecha 04 de marzo de 2020, en relación a la continuidad
operacional de la Compañía, en específico, el estado de la misma, y ante los avances en la
propagación del Coronavirus (COVID-19) en Chile, hemos determinado a partir de este lunes 16 de
marzo, activar la fase “Plan de Trabajo Remoto o Home Office” de nuestro BCP, para todas las
funciones administrativas en las que se pueda garantizar la ejecución de procesos críticos a
distancia.
En esta fase además, se han reforzado nuestros canales de comunicación electrónica hacia
Corredores y Asegurados, tomando las medidas de control necesarias para no afectar el
cumplimiento de nuestros compromisos de servicio.
Respecto a la atención presencial de Casa Matriz se informa que ésta se realizará de manera remota.
Para las atenciones por consultas y solicitudes de nuestros clientes y asegurados tenemos habilitado
el correo electrónico: servicio.seguros(Dbupa.cl y el Contact Center cuyo número es 6003919000.
Paralelamente con nuestros colaboradores, continuamos reforzando los Protocolos de Información,
Prevención y Manejo Interno, con el objeto de intensificar las medidas de protección frente a esta
enfermedad.
Finalmente continuaremos monitorizando e informando cualquier medida adicional en función del
desarrollo y avance del Coronavirus (COVID-19)
A la espera de una muy buena acogida, saluda muy atentamente a Ud,
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=de0d8be0c53348535db19b8e4c093585VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFRrUmpNMDVCUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
