ACTA DE LA TRIGÉSIMA SEXTA JUNTA ORDINARIA DE ACCIONISTAS DE
BANCO SANTANDER – CHILE, DE FECHA 26 DE ABRIL DE 2017.
En Santiago, a 26 de abril de 2017, siendo las 17:00 horas, en calle Bandera N*140, piso
12, Santiago, se reúne la Junta Ordinaria de Accionistas de Banco Santander — Chile, bajo
la Presidencia de don Vittorio Corbo Lioi y actuando como Secretario el Fiscal don Cristián
Florence Kauer, designado por el Directorio para desempeñar este cargo. Se encuentra
presente en la testera el Gerente General don Claudio Melandri Hinojosa y don Raimundo
Monge Zegers, Gerente de Planificación Estratégica. Asiste invitado el Notario Público de
Santiago Sra. Nancy de la Fuente Hernández.
Asisten además los directores titulares señores Juan Pedro Santa María, Andreu Plaza,
Roberto Méndez, Blanca Bustamante, Oscar Von Chrismar, Roberto Zahler y Orlando
Poblete.
CONVOCATORIA Y ASISTENCIA:
El Presidente señala que en atención a que el artículo Trigésimo Octavo de los estatutos
sociales dispone que las Juntas Ordinarias se constituirán con la mayoría absoluta de las
acciones emitidas con derecho a voto y estando ya presente el 95,888% de las acciones
emitidas, declara abierta la sesión.
El Secretario señala que esta Junta se realiza por acuerdo de Directorio tomado en sesión
ordinaria de fecha 16 de marzo de 2017. Los avisos fueron publicados en el diario El
Mercurio de Santiago con fechas 7, 13 y 21 de abril de este año, cuyo texto es el siguiente:
JUNTA ORDINARIA DE ACCIONISTAS.
Por acuerdo del Directorio cítase a Junta Ordinaria de Accionistas del Banco Santander-Chile para el día 26
de abril de 2017, a partir de las 17:00 horas, en las oficinas del Banco ubicadas en calle Bandera N*140, piso
12, Santiago, con el objeto de tratar las siguientes materias de su competencia:
1) Someter a su consideración y aprobación la Memoria, el Balance General, Estados Financieros e
Informe de los Auditores Externos correspondientes al ejercicio comprendido entre el 1 de enero y el
31 de diciembre de 2016.
2) Resolver el destino de las utilidades del ejercicio 2016. Se propondrá distribuir un dividendo de
$1,75459102 por acción, correspondiente al 70% de las utilidades del ejercicio, el que se pagará, de
ser aprobado, a contar del día siguiente de la Junta. Asimismo, se propondrá a la Junta que el 30%
restante de las utilidades sea destinado a incrementar las reservas del Banco.
3) Elección del Directorio.
4) Determinación de las remuneraciones del Directorio.
5) Designación de Auditores Externos.
6) Designación de Clasificadores Privados de Riesgo.
7) Informe del Comité de Directores y Auditoría, determinación de la remuneración de sus miembros y
del presupuesto de gastos para su funcionamiento.
8) Conocer de cualquier materia de interés social que corresponda tratar en Junta Ordinaria de
Accionistas conforme a la Ley y a los Estatutos del Banco.
Se deja constancia para los efectos de lo dispuesto en el artículo 49 N*12 de la Ley General de Bancos, que
los Estados Financieros de la Institución correspondientes al ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2016
fueron publicados en el Diario Financiero, el día viernes 24 de febrero de 2017 y además en el sitio Internet,
hipervínculo http://www.santander.cl/accionistas/estados_financieros.asp, con sus respectivas notas y el
correspondiente informe de los auditores independientes.
PARTICIPACIÓN EN LA JUNTA
Tendrán derecho a participar en la Junta que se convoca, los titulares de acciones del Banco Santander-Chile
que figuren inscritos en el Registro de Accionistas a la medianoche del día 20 de abril de 2017. Asimismo,
tendrán derecho a cobrar el dividendo que se apruebe repartir, quienes se encuentren inscritos en el Registro
de Accionistas a la medianoche del día 21 de abril de 2017.
CALIFICACIÓN DE PODERES
La calificación de poderes, si procediere, se efectuará el mismo día de la Junta y hasta la hora en que ésta
deba iniciarse.
VITTORIO CORBO LIOI
PRESIDENTE
El Secretario señala que se envió carta el 17 de marzo de este año a la Superintendencia de
Bancos e Instituciones Financieras comunicando la celebración de esta Junta.
Oportunamente también se comunicó su celebración a la Superintendencia de Valores y
Seguros, a la Bolsa de Comercio de Santiago y de Valparaíso, a la Bolsa Electrónica, a la
Bolsa de Comercio de Nueva York (New York Stock Exchange) y a la SEC (U.S.
Securities and Exchange Commission). Los estados financieros al 31 de diciembre de 2016,
con sus notas explicativas y el informe de los auditores externos se publicaron en el sitio
Internet, hipervínculo http://www.santander.cl/accionistas/estados_financieros.asp, el 24 de
febrero pasado y en la misma fecha en el Diario Financiero.
Fueron despachadas con fecha 7 de abril de 2017 cartas a los señores accionistas de
conformidad a lo dispuesto en el artículo 59 de la Ley de Sociedades Anónimas. En todo
caso hizo presente que de acuerdo a lo establecido en los artículos 59 y 75 de la Ley
N*18.046 de Sociedades Anónimas, la Memoria, el Balance General, los Estados
Financieros, el informe de los auditores externos y las proposiciones sometidas a la
decisión de la junta y sus fundamentos han estado a disposición de los señores accionistas
en el sitio web www.santander.cl, como asimismo, en el Departamento de Acciones del
Banco Santander-Chile, ubicado en calle Bombero Ossa N* 1068, piso 8, de la Comuna de
Santiago.
Posteriormente el Secretario informó que en la sala están presentes o debidamente
representados accionistas que poseen 180.711.512.419 acciones de las 188.446.126.794
acciones emitidas con derecho a voto, según consta de la lista de asistencia que ha sido
debidamente firmada. El detalle de esta lista es el siguiente:
Acciones Acciones
N” | Nombre Propias Representadas Total Acciones
1 AFP CAPITAL (MICHAEL CRISTI) 0 1.337.385.226 1.337.385.226
2 AFP CUPRUM ( FELIPE PEIRANO) 0 1.409.635.954 1.409.635.954
3 AFP HABITAT (JOTTAR PATRICIO) 0 1.443.806.576 1.443.806.576
4 AFP MODELO (ANDRES ARAYA) 0 325.696.213 325.696.213
5 AFP PLANVITAL (DANTON QUEZADA) 0 275.817.645 275.817.645
6 AFP PROVIDA (ANDRES BASTIAS) 0 2.185.932.652 2.185.932.652
7 Aguilera Garrido Hernan 38.408 0 38.408
8 BANCHILE C.DE.B (CRISTINA ACLE) 0 848.806.743 848.806.743
9 BANCO CHILE CTA TERCEROS (PATRICIO VELASCO) 0 5.023.253.783 5.023.253.783
10 | BANCO ITAU CTA TERCEROS (PATRICIO VELASCO) 0 4.532.032.960 4.532.032.960
11 [BANCO SANTANDER POR INV.EXT (RAFAEL FUENTES) 0 2.425.997.532 2.425.997.532
12 | Bravo Vera Nelson 94.392 0 94.392
13 [CARRASCO CARRASCO ROMILIO SEGUNDO 933.894 0 933.894
14 | Cerda Vergara Manuel 827.313 0 827.313
15 | CORBOLIOI VITTORIO 0 13.908.270 13.908.270
16 | Cornejo Astete Maria 853.721 0 853.721
17 | Cornejo Rivera Luis 69.688 0 69.688
18 | Elizondo Arias Carlos 338.701 0 338.701
19 | Falcon Peralta Joel 708.596 0 708.596
20 | FONDOS SCOTIA (GABRIEL GARRIDO) 0 20.506.149 20.506.149
21 Garrido Garcia Patricio 229.935 0 229.935
22 | Lara Hormazabal Jose Alberto 1.222.265 0 1.222.265
23 | Medina Cruces Dina 291.587 0 291.587
24 | MENDEZ TORRES ROBERTO 0 2.664.845 2.664.845
25 | Meyer Briceño Adolfo 827.313 0 827.313
26 | Moreno Villalobos Rommy 150.800 0 150.800
27 | Muñoz Leon Gabriela Maria 202.781 0 202.781
28 | Olaeta Undabarrena Ignacio Antonio 227.270 0 227.270
29 | Rioseco Van Cauwelaert Valerio 1.501.525 0 1.501.525
30 | Rosa Leighton Alejandro Fernando 123.000 0 123.000
31 Rosas Asenjo Juan Jorge 2.507 0 2.507
32 | SANTANDER CHILE HOLDING S.A. (EMILIANO MURATO 0 66.822.519.695 66.822.519.695
33 | SANTANDER INVERSIONES S.A. (ROBERTO OLIVOS SA 0 16.577 16.577
34 | Santolalla Garcia Jaime 100.000 0 100.000
35 | SINDICATO SANTANDER (RENE CORTEZ) 0 20.000 20.000
36 | TEATINOS SIGLO XXT INV. S.A.(RICARDO ECCLEFIE 0 59.770.481.573 59.770.481.573
37 | THE BANK OF NEW YORK MELLON (ANDRES SEPULVEDA) 0 34.261.790.871 34.261.790.871
38 | Tobar Renovales Sergio Enrique 51.100 0 51.100
39 | Yanquez De la Cerda Maria 635.726 1.550.000 2.185.726
40 | Zelada Morra Victor Manuel 258.633 0 258.633
Total 9.689.155 180.701.823.264 180.711.512.419
Agrega el Secretario que se ha recibido de parte del representante de los Tenedores de
ADRs, Bank of New York Mellon, de Banco de Chile, por cuenta de terceros, de Banco
Santander-Chile por cuenta de Inversionistas Extranjeros, de parte de Banco Itaú por
cuenta de terceros, y de Banchile Inversiones Corredores de Bolsa S.A., instrucciones
respecto de la votación que desean que se lleve a cabo, y que fuera recibida a su vez de sus
representados.
Dice el Presidente que de la cuenta del Secretario se concluye que se ha dado cumplimiento
a los requisitos legales y estatutarios para celebrar válidamente la Junta por lo que la
declara legalmente constituida.
ACTA DE LA JUNTA ANTERIOR Y FIRMANTES DE ESTA ACTA.
Da cuenta el Presidente que el acta de la Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada el 9
de enero de 2017 se encuentra aprobada y firmada por las personas que al efecto fueron
designadas.
El Presidente señala que se han propuesto los siguientes nombres para firmar el acta, junto
con el Presidente y el Secretario: don Ricardo Ecclefield Escobar, quien representa al
accionista Teatinos Siglo XXT Inversiones S.A.; don Emiliano Muratore, quien representa
al accionista Santander Chile Holding S.A.; don Andrés Sepúlveda Gálvez quien representa
al accionista Bank of New York Mellon, y don Roberto Olivos Santa María, quien
representa al accionista Santander Inversiones S.A.
Propone que firmen el acta las personas mencionadas, no obstante que deba entenderse
aprobada con la firma de tres cualesquiera de ellas junto con el Presidente y el Secretario.
Se aprueba que firmen el acta las personas mencionadas pero se entenderá aprobada al
firmarse por el Presidente, el Secretario y tres cualesquiera de los mencionados asistentes.
PRIMER PUNTO DE LA TABLA: APROBACIÓN DE LA MEMORIA, BALANCE
GENERAL, ESTADOS FINANCIEROS E INFORME DE LOS AUDITORES
EXTERNOS.
El Presidente señala que corresponde que la Junta se pronuncie sobre el primer punto de la
tabla que es la Memoria, el Balance General, Estados Financieros e informe de los
auditores externos PricewaterhouseCoopers Consultores Auditores y Compañía Limitada,
correspondientes al ejercicio comprendido entre el 1? de enero y el 31 de diciembre del
2016.
Señala que, en vez de dar lectura a dichos documentos, que se encuentran a disposición de
todos los señores accionistas, se referirá a ciertos aspectos importantes de destacar durante
el ejercicio 2016, en los siguientes términos:
“En el ejercicio 2016 la utilidad atribuible a los tenedores patrimoniales del Banco alcanzó
$ 472.351 millones, lo que se traduce en un beneficio de $ 2,51 por acción. Al cierre del
mismo, Banco Santander Chile se situó como el mayor Banco del país en activos,
préstamos y capital y reservas. El Banco cotiza en las bolsas de Santiago y Nueva York,
cuenta con un patrimonio bursátil de US$ 10.300 millones (hoy en torno a los US$11.500
millones), activos totales de US$ 55.458 millones, patrimonio a valor libro de cerca de US$
4.340 millones, Core Capital de 10,5% de los activos ponderados por riesgo y una sólida
posición de liquidez estructural superior a los US$ 3.600 millones, lo que lo sitúa en una
destacada posición en el sistema bancario chileno y a nivel internacional.
El Gerente General, Sr. Claudio Melandri, se va a referir más adelante con mayor detalle a
la marcha del Banco.
Durante mi intervención me referiré a los dos primeros puntos de la agenda que ustedes
ven, es decir, al contexto macroeconómico y regulatorio del país y, en segundo término, a
los avances en materia de gobierno corporativo en el Banco Santander Chile. El Sr. Gerente
General cubrirá el resto de los puntos que ahí se señalan.
En lo que respecta al primer punto, la economía chilena completó en 2016 un tercer año de
bajo crecimiento, con una expansión de 1,6% ese año y un promedio del 1,9% en el período
2014-2016. Mucho se ha discutido sobre las razones de esta situación, en particular, cuál ha
sido el rol de los factores externos asociados al fin del súper ciclo de los productos
primarios y cuál el de los factores internos relacionados con problemas de diseño,
implementación y efectos en incentivos y expectativas de una batería de reformas
introducidas recientemente. No hay duda que ambas circunstancias han incidido. Pero
ahora que los precios de los productos primarios mejoran, y la actividad y el comercio
mundial experimentan un repunte cíclico, nuestra recuperación sigue afectada por
expectativas deprimidas, el deterioro en el mercado laboral y la incertidumbre con respecto
a las reglas del juego futuras (pensiones, salud, educación e institucionalidad para la
aprobación de proyectos, entre otros).
En cuanto a la actividad del cuarto trimestre del año pasado, el menor dinamismo obedece
principalmente a un aumento acotado de la demanda interna de 1,1% real anual, en medio
de una caída en la inversión en capital fijo de 5,0% real anual. La formación bruta de
capital fijo completó el año 2016 tres años continuos de caída, lo que ha llevado la tasa de
inversión al nivel más bajo de la última década.
Respecto a las perspectivas de crecimiento para este año, el escenario externo se proyecta
más auspicioso que lo esperado hace unos meses, asociado a mejores términos de
intercambio, mayor crecimiento mundial y de América Latina y condiciones financieras
internacionales que se mantienen favorables. En cuanto al escenario interno, este se perfila
mixto. Por el lado positivo, este año tendremos un mayor impulso monetario producto de
las bajas ya efectuadas y futuras en la tasa de política monetaria, una menor inflación,
expectativas de empresarios y consumidores menos pesimistas que las que teníamos hacia
mediados del año pasado, y una mejora en la Bolsa. Por el lado negativo habrá un menor
7
impulso fiscal, el ajuste de la construcción redundará en un mayor deterioro del mercado
laboral, a lo que se agrega la incertidumbre política asociada a las elecciones de fines de
año.
Con todo, Chile tiene sólidos fundamentos macro que son una muy buena base para
retomar el crecimiento, con una agenda encaminada a crear un mejor ambiente para la
inversión privada y que agilice proyectos de infraestructura.
Dentro del marco de perfeccionamiento del sistema de regulación y supervisión financiera,
en 2016 se propuso la creación de la Comisión para el Mercado Financiero (CMP), entidad
que sería dirigida por un cuerpo colegiado, pasando así de un modelo con un regulador y
supervisor específico según el tipo de entidad regulada, a un modelo integrado con
responsabilidad para todo el sistema financiero. La CMF reemplazará a la actual
Superintendencia de Valores y Seguros y más adelante al supervisor bancario, éste último
incorporándose a futuro a través de una modificación a la Ley General de Bancos que ha
estado en estudio por algún tiempo y que incluiría también la migración de la regulación
actual del sector a una más acorde con los lineamientos centrales de Basilea III. El esquema
de supervisión integrado escogido tiene como gran beneficio el ofrecer una visión
sistémica, aunque queda pendiente la resolución de varios aspectos importantes para
asegurar su buen funcionamiento.
Esto nos lleva al segundo punto de la agenda, los avances del Banco en materia de gobierno
corporativo. Sobre esta materia, informarles que durante 2016 el Directorio continuó
avanzando en el fortalecimiento del Gobierno Corporativo del Banco teniendo en cuenta las
mejores prácticas nacionales e internacionales al respecto. En esta dirección se reforzó el
trabajo de los comités del Directorio. El gerente de Cumplimiento se incorporó como
invitado permanente al Comité Integral de Riesgos, sumando así al mapa de riesgos la
función de revisión de riesgos en materia de cumplimiento y reputación. El Comité de
Análisis y Resolución y de Prevención del Blanqueo de Capitales también se fortaleció,
enriqueciendo la información para el análisis en el marco de la prevención del blanqueo de
capitales y financiamiento del terrorismo. En la misma línea, durante el año, se estructuró
un cuadro de mando que establece los eventuales conflictos de interés, estableciendo los
controles necesarios para prevenirlos y gestionarlos junto con evaluar su efectividad.
En lo que respecta a la relación con los grupos de interés del Banco, en 2016 se lanzó el
programa de reinversión de dividendos orientado a los accionistas retail de Banco
Santander. El programa ofrece reinvertir los dividendos percibidos por las acciones
Santander Chile en acciones del propio Banco, sin gastos ni comisiones. Cabe destacar que
a lo largo del año el área de Relación con Inversionistas y el Departamento de Accionistas
de Banco Santander generaron una activa agenda con el propósito de mantener informados
a accionistas, analistas e inversores tanto institucionales como retail, sobre la marcha del
Banco y el país. Esto incluyó reuniones, webcast, conferencias telefónicas y otros eventos,
concretando en total más de 730 instancias de comunicación en diez países.
Los esfuerzos desplegados por el Banco por mejorar el Gobierno Corporativo nuevamente
han sido reconocidos. Santander obtuvo el primer lugar en el Ranking de Transparencia
Corporativa 2016, elaborado por la consultora Inteligencia de Negocios (IdN) alcanzando
una puntuación “inédita para estas mediciones e incluso superior a las mediciones
realizadas en compañías internacionales utilizadas como benchmark global”, según la
propia consultora. Adicionalmente, en el marco de la TIT Feria de Educación Financiera
organizada por la Superintendencia de Bancos, Banco Santander recibió un reconocimiento
por su aporte en esta materia. Por último, el Banco fue nuevamente una de las empresas
integrantes del índice de sostenibilidad Dow Jones de la Bolsa de Comercio de Santiago en
su segunda versión, subiendo además su puntuación respecto a 2015, con calificaciones por
sobre el promedio en las dimensiones económica y social. Sin duda estos reconocimientos
nos llenan de orgullo y nos motivan a seguir desplegando los mayores esfuerzos para
mantenernos a la altura de los desafíos aquí reflejados.
Señores accionistas: Banco Santander Chile mantiene su sitial de liderazgo en la industria
reflejo de los permanentes esfuerzos por realizar una gestión de excelencia apegándose a
los más altos estándares de Gobierno Corporativo. Contamos con una visión clara plasmada
en un desafiante y exigente Plan Estratégico que responde a las demandas actuales y que
permitirá enfrentar adecuadamente los continuos cambios en el entorno y los nuevos
9
desafíos que ello conlleva. Para ello es fundamental el desempeño de un equipo humano de
primer nivel liderado por la Alta Administración del Banco, un Directorio profesional de
reconocida trayectoria y mayormente externo, y el apoyo del Grupo Santander”.
A continuación, el Gerente General don Claudio Melandri Hinojosa se refirió con más
detalle a los resultados alcanzados por el Banco en el año 2016, en los siguientes términos:
“Estimados accionistas, muy buenas tardes. Me es muy grato dirigirme a ustedes para
presentarles los principales aspectos de la gestión de Banco Santander Chile durante el
2016, incluyendo los avances en la implementación de nuestro plan estratégico al 2019 que
guía todo nuestro actuar. En lo específico, me referiré a los tres temas finales de la agenda.
Respecto de la evolución de nuestros resultados, como ya se señaló, el Banco alcanzó una
utilidad atribuible a los accionistas de $ 472.351 millones, un 5,2% superior a la del
ejercicio 2015. La contribución neta de los segmentos de negocio – entendida como la suma
de todos los ingresos generados con nuestros clientes menos las provisiones por riesgo de
crédito y los gastos de operación – que refleja mejor el avance del negocio core de nuestra
entidad, creció un 25,6% en doce meses.
Por segmento, destaca el avance de 60% en el año de los resultados de la Banca
Corporativa en esta misma dimensión, en tanto que en el segmento de Individuos y Pymes
esta contribución neta se expandió 24,3% en el año, mientras que en la Banca de Empresas
e Instituciones el crecimiento fue de 12,1%. Estos resultados son una combinación de una
mayor actividad comercial producto de un sostenido crecimiento en la base de clientes,
mejor calidad de cartera, un continuo aumento de los ingresos por comisiones y un control
eficaz de los gastos de operación.
Como consecuencia de lo anterior, el ROE o retorno sobre el patrimonio promedio del
Banco ascendió a 17,0%, por sobre el 11,6% del sistema financiero como un todo. Por su
parte, el ratio de eficiencia, esto es, la relación entre los costos e ingresos operacionales, se
situó en 42,7%, también mejor que el 50,4% registrado para toda la industria. El Core
Capital terminó el período en 10,5% y el ratio de Basilea alcanzó a 13,4% superando con
holgura los índices promedios de la industria.
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Estos resultados se alcanzaron en un entorno de una economía que continúa
desacelerándose, menor inflación y mayor incertidumbre respecto a los diversos cambios
regulatorios. Con todo, Santander Chile mantuvo en 2016 una buena combinación entre
riesgo y retorno, reflejada en una adecuada base de capital y alta rentabilidad sobre
patrimonio. Estos resultados sitúan al Banco en una destacada posición en el sistema
bancario chileno y entre los más rentables y eficientes a nivel internacional.
En cuanto a la marcha comercial del Banco, los préstamos totales aumentaron 7,5% durante
el año. Por producto, los préstamos de consumo y tarjetas crecieron 7,1%, mientras que los
de vivienda se expandieron 10,3% y los préstamos comerciales lo hicieron un 4,1%.
El crecimiento registrado durante el período permitió a Santander Chile cerrar el año
ganando cuota de mercado en todos los productos. En materia de créditos de consumo, la
cuota aumentó 9 puntos básicos hasta 23,4%, en tanto que en hipotecas el incremento fue
de 15 puntos básicos en el período cerrando el año con una cuota de 21,6%. En préstamos
comerciales la cuota de mercado alcanzó 17,3%, creciendo 18 puntos básicos respecto del
ejercicio anterior. Como resultado de todo lo anterior, la cuota en materia de préstamos
totales alcanzó a 19,4% al cierre del ejercicio, ganando 22 puntos básicos respecto al año
anterior.
En lo que respecta a la base de depósitos totales, esta aumentó un 5,9% durante el período,
en línea con el crecimiento de los préstamos. Los esfuerzos desplegados durante el año
permitieron mantener un costo de fondos competitivo en comparación a la industria y
compensar en parte los menores spreads producto del cambio en el mix de crecimiento
hacia segmentos de menor riesgo, pero también menos rentables.
En materia de depósitos a la vista, recursos sin costo financiero, el Banco cerró el año con
una cuota de 21,0%, ganando 45 puntos básicos respecto a 2015. Por su parte, la cuota en
materia de depósitos a plazo aumentó 50 puntos básicos en el pasado ejercicio hasta 17,8%.
Como resultado de lo anterior, la cuota de depósitos totales del Banco aumentó en 45
puntos básicos en el año, cerrando en 18,8%.
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El gasto en provisiones disminuyó 17,0% respecto al año anterior reflejo de una sostenida
mejora en la calidad de la cartera a medida que el Banco continúa creciendo
preferentemente en segmentos de menor riesgo. Esta caída habría sido de 9,4% excluyendo
la provisión extraordinaria por $35.000 millones tomada el 2015 para dar cumplimiento a
las nuevas normas en materias de provisiones para créditos hipotecarios dictadas por la
Superintendencia de Bancos. Como consecuencia de lo anterior, el costo del crédito,
entendido como el gasto en provisiones sobre préstamos totales se redujo desde 1,64% en
2015 a 1,26% 12 meses después.
Lo anterior fue acompañado por una disminución en la morosidad y un aumento de la
cobertura en todos los productos de crédito pese al entorno macroeconómico descrito
anteriormente. Es así como la cartera morosa cerró el año en 2,1%, por debajo del 2,5%
registrado al cierre de 2015 y la cobertura de la cartera morosa pasó desde 117,6% a
145,4% en igual período.
En lo que respecta al margen financiero, éste creció 2,1% como resultado de los mayores
volúmenes de crédito y el buen manejo del costo de fondos, lo que fue parcialmente
compensado por la menor inflación del período. El margen de interés, es decir, el margen
financiero dividido por los activos productivos medios, disminuyó 30 puntos básicos,
situándose en 4,5% el 2016. Sin embargo, el objetivo final del Banco está en expandir el
margen de interés neto de provisiones. Gracias a las mejoras en calidad de cartera ya vistas,
el margen de interés neto de provisiones aumentó desde 3,2% el 2015 a 3,3% el ejercicio
pasado.
Por su parte, los ingresos por comisiones registraron un alza de 7,1% durante 2016. El
crecimiento respondió en parte al segmento de Banca Corporativa Global que se adjudicó
una cuota importante de los negocios de asesoría financiera y banca de inversión en
general, al buen trabajo desarrollado en la relación con los clientes del segmento empresas,
y a un mayor uso de los productos del Banco gracias a una mayor vinculación y
transaccionalidad de la base de clientes retail. En efecto, los llamados clientes vinculados
transaccionales, aquellos que tienen un mayor número y usan más intensamente los
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productos del Banco, aumentaron 11,9% en el segmento de rentas altas y 13,8% en las
Pymes.
Finalmente, los gastos de apoyo crecieron solo un 3,9% respecto al año precedente, reflejo
de los esfuerzos hechos por mantener los gastos controlados, pese al mayor dinamismo de
los negocios, y las mayores inversiones realizadas en desarrollos tecnológicos en el
ejercicio.
La actuación del Banco durante el año le valió reconocimientos de prestigiosas
instituciones nacionales e internacionales. La revista inglesa Euromoney nominó a
Santander Chile como el Mejor Banco del país por quinto año en la última década, en tanto
que la revista LatinFinance reconoció al Banco como la institución Financiera del Año
2016 en Chile. En materia de clima laboral, Santander se ubicó entre las mejores empresas
para trabajar en Chile, alcanzando el cuarto puesto del ranking en Great Place to Work
entre las empresas con más de 5 mil empleados y pasando del puesto 25 al 18 en el ranking
general. Junto a ello, el Banco obtuvo el primer lugar en la categoría Gran Empresa en la
premiación Best Company for Employee Financial Future, organizado por Principal, People
First y diario La Tercera. Asimismo, la Fundación Carlos Vial Espantoso entregó una
distinción especial a Banco Santander por contar con una trayectoria destacada en la
construcción de buenas relaciones laborales. Nos sentimos orgullosos de estos
reconocimientos y los recibimos con humildad. Ellos nos sirven como parámetros para
medir nuestro desempeño y nos entregan información sobre los aspectos que aún debemos
mejorar.
El mercado también ha reconocido el desempeño del Banco y los avances en nuestro Plan
Estratégico. Como se puede apreciar en el gráfico, durante 2016 la acción del banco mostró
un positivo avance, entregando a los accionistas un retorno en pesos de 17,2%, el que sube
a 23,8% al incluir los dividendos. Esta variación se añade al 10,4% registrado por el Banco
el 2015. La acción del Banco ha evolucionado favorablemente en comparación a las
principales empresas que transan en la Bolsa de Comercio de Santiago, contenidas en el
Índice de Precios Selectivos, IPSA, y en particular respecto al conjunto de bancos que
transan en dicho mercado.
13
En lo que va del año, la acción ya ha rentado 9,5% al 21 de abril. Esta evolución ha estado
por sobre el promedio de nuestros competidores que transan en la Bolsa de Comercio de
Santiago.
Los resultados alcanzados durante el ejercicio dan cuenta de los cambios que hemos hecho
durante los últimos años en la estrategia y enfoque comercial del Banco. Lo que me lleva a
la segunda parte de mi presentación, los avances en nuestro Plan Estratégico.
Como recordarán, en 2012 nos planteamos un Plan Estratégico desafiante, destinado a
adaptarnos a los recientes cambios en la industria, especialmente en el frente regulatorio, y
a diversos avances tecnológicos y variaciones en el comportamiento de los clientes. En
2016 Banco Santander continuó desplegando su estrategia que pone al cliente al centro y
que se asienta en cuatro grandes desafíos: (1) mejorar sustancialmente la experiencia de
nuestros clientes; (2) desarrollar nuevas formas de relacionarnos con los clientes a través de
la continua transformación de la Banca Comercial; (3) profundizar el modelo de relación en
Banca de Empresas y Corporativas; (4) e impulsar y gestionar un cambio cultural,
incorporando el nuevo estilo Simple-Personal-Fair.
En lo que respecta al primer punto, mejorar la experiencia de los clientes, la satisfacción
con el Banco continuó avanzando en forma positiva, como lo demuestra el indicador de
satisfacción (porcentaje de clientes que califican nuestro servicio con notas sobre 5, en una
escala de 1 a 7) que alcanzó a 96% en 2016, por sobre el 93% obtenido en 2015. Por
canales de atención, tanto la red de sucursales como VOX e Internet mantuvieron niveles
de satisfacción en torno al 96%. En la misma línea, y según las últimas cifras publicadas al
primer semestre del año, los reclamos ante el Sernac Financiero se redujeron un 24%
pasando de 12,9 a 9,7 reclamos por cada 10 mil deudores. Sin embargo, uno de los avances
más relevantes fue el alcanzado en el benchmark de Satisfacción de Clientes, en el cual
Santander fue capaz de cerrar la brecha en satisfacción respecto a sus principales
competidores. Igualmente, el Banco pasó a ser el más recomendado por sus clientes al subir
del cuarto al primer lugar en la categoría de Recomendación según el estudio realizado por
la consultora internacional Millward Brown. Estamos orgullosos de los avances logrados,
pero creemos que aún falta por mejorar.
14
En relación al segundo punto del Plan Estratégico, la continua transformación de la Banca
Comercial, destaca el rápido desarrollo de las capacidades digitales, que ha cambiado
profundamente la forma en que los clientes interactúan con los bancos. Ello nos ha forzado
a cambiar también y en los últimos años hemos profundizado el desarrollo de nuestra banca
digital. Aspiramos transformar el Banco para que sea: omni-canal, es decir, con todos sus
canales completamente integrados y ofreciendo al cliente una experiencia uniforme;
contextual, con una oferta personalizada y relevante en el contexto del cliente; y full
transaccional y no solo financiero, donde el cliente pueda realizar todo tipo de operaciones
y transacciones e informarse acerca de ofertas y beneficios.
En esta línea un hito importante en el proceso de trasformación fue el lanzamiento de Work
Café. Estas son sucursales multi-segmento, 100% dedicadas a actividades de valor
agregado y que reflejan nuestra filosofía SPF, orientada a poner al cliente al centro de todo
lo que hagamos. El nuevo formato de oficina busca entregar una experiencia de alta calidad
a través de una innovadora forma de hacer banca, promoviendo un espacio de encuentro
abierto a la comunidad. Las cajas tradicionales han sido reemplazadas por tecnología digital
de punta que fomenta el autoservicio, pudiendo así el cliente realizar todas sus operaciones
financieras habituales de forma autónoma o con la ayuda de un ejecutivo especializado.
Work Café ostenta una cafetería, además de wifi gratis, salas de reuniones y áreas de
coworking a disposición de clientes y no clientes, operando en horario extendido hasta las
18 horas.
Los canales digitales de Banco Santander por su parte continúan creciendo. Al cierre del
ejercicio, 966 mil clientes operaban digitalmente, mostrando un crecimiento anual
compuesto de 7,0% desde 2014. Estos clientes ahora tienen a su disposición nuevos
productos digitales como 123 Click, el primer producto completamente digital de punta a
punta, que permite gestionar un crédito de consumo en solo tres pasos, a través de la página
web o la App. Al cierre del año este producto representaba el 28,0% de las operaciones de
consumo en cuotas de individuos. En la misma línea, los clientes pueden contratar y dar de
baja productos de inversión directamente en la App Santander en sus teléfonos móviles.
15
Asimismo, con el servicio de notificaciones push en App, los clientes están informados a
través de mensajes de texto en sus teléfonos celulares.
Respecto al tercer punto del Plan Estratégico, profundizar el modelo de relación en Banca
Empresas y Corporativas, durante el año se abrieron cuatro nuevos centros de empresa,
totalizando 16 en todo el país. Con ello, la cobertura de clientes con un modelo
especializado alcanza al 93,0% del total al cierre del ejercicio. Además, se consolidó una
potente oferta de valor acompañada de una experiencia diferencial con una atención más
cercana. Esto contribuyó al crecimiento de la base de clientes y también la vinculación de la
misma, que registró un alza de 5,5% en el año. De esta manera, el segmento BEI continuó
aumentando su rentabilidad.
Por último, en lo que respecta al cuarto punto del Plan Estratégico, avanzar en la
consolidación de una cultura interna centrada en el cliente, se avanzó de manera importante
en el proceso de cambio cultural iniciado en 2015 y que está implícito en el estilo SPF y sus
ocho comportamientos. Esta transformación es fundamental para convertir a Santander
Chile en el mejor banco para nuestros clientes, dicho por ellos mismos, y en la mejor
empresa para trabajar, dicho por nuestros colaboradores.
Durante 2016 se dieron importantes pasos difundiendo la visión del cambio cultural,
comprometiendo a los equipos en el proceso y dando inicio a la etapa de internalización,
donde se esperan obtener modificaciones visibles en comportamientos y procesos que
comiencen a impactar positivamente el negocio. Los resultados de la encuesta de
Compromiso y Apoyo Organizativo dan cuenta de la satisfacción de los colaboradores. La
dimensión de “Compromiso con la Organización” registró un alza desde 86,0% en 2015 a
87,0% en 2016, en tanto la dimensión “Apoyo Organizativo” pasó de 78,0% a 79,0% en el
mismo período, niveles que se consideran altos para este tipo de estudios.
Esto nos lleva a la última parte de mi presentación, las perspectivas y focos de gestión del
2017.
Para el año 2017 las perspectivas de la economía siguen siendo modestas, previéndose una
expansión de la actividad en torno al 1,5-2%. Pese a lo anterior, el sistema financiero, de no
16
haber un deterioro relevante del empleo, podría repetir un año razonablemente bueno. Se
anticipa que los préstamos de la industria podrían crecer en torno al 6-7%, y los depósitos
crecer en un porcentaje equivalente. En este escenario, estimamos que Banco Santander se
ha preparado bien para desarrollar su actividad.
En lo que respecta al margen de interés neto, el 2017 debiera reflejar un crecimiento en los
préstamos en línea con el mercado, especialmente enfocados en personas de ingresos
medios y altos, y empresas.
En lo que respecta al riesgo de crédito, vemos una morosidad bajo control y un costo del
crédito con un suave descenso durante el año. Esto debiera favorecer los márgenes de
clientes netos de provisiones, reforzando la mejora observada durante el 2016.
Por su parte, las comisiones debieran verse beneficiadas por el crecimiento de la base de
clientes vinculados y la mejor calidad de servicio ofrecida.
Durante el 2017 mantendremos nuestro foco en la eficiencia y ganancias de productividad,
parte integral de nuestra gestión. Continuaremos invirtiendo en mejorar nuestra tecnología
y la calidad de servicio a nuestros clientes, pero sin descuidar el control de los gastos.
Finalmente, la reforma tributaria aprobada el año 2014 implicará nuevamente mayores tasas
de impuesto este año, lo que presionará el crecimiento de la utilidad neta.
En definitiva, creemos que Santander Chile continuará con la tendencia de crecimiento
comercial y mayor actividad con clientes observados los dos años precedentes, apoyándose
en las diversas iniciativas del Plan Estratégico ya implementadas y las nuevas acciones que
se desarrollarán durante el año.
Para éste año hemos presupuestado un crecimiento de los préstamos totales por sobre los
US$ 3.000 millones en el ejercicio. Este crecimiento correspondería en un 60% a préstamos
a personas y el resto en préstamos a las empresas en general.
Para lograr estos objetivos tenemos definido un plan de inversiones del orden de US$400
millones para el trienio 2017 al 2019. Estas inversiones están destinadas principalmente a
17
programas para mejorar la calidad de servicio, mejoras en tecnología y expansión de
nuestras capacidades de distribución – con un especial foco en los canales complementarios.
Para solventar adecuadamente el plan de inversiones expuesto y dotar del capital suficiente
al banco para continuar con su crecimiento, el Directorio ha decidido proponer a ésta Junta
de accionistas destinar el 30% de las utilidades del ejercicio 2016 a incrementar las
reservas. De ser aprobado lo anterior, se repartiría el 70% restante de la utilidad del 2016 en
la forma de dividendos. El dividendo propuesto ascendería a $ 1,75459102 pesos por
acción, lo que se traduce en un atractivo retorno por dividendos para los accionistas de
4,3% tomando como referencia el precio de la acción al cierre del día 21 de abril pasado,
así como un crecimiento anual compuesto de 9% en los últimos 4 años.
Para terminar, quisiera agradecer la confianza depositada por el Directorio y los señores
accionistas en esta administración. Contamos con un Plan Estratégico adecuado que
responde a los desafíos del entorno y avanza a paso firme. El esfuerzo realizado durante los
últimos años está rindiendo frutos, pero aún queda mucho por hacer. Contamos con fuertes
ventajas competitivas — posición de liderazgo en el mercado, capacidad de innovación,
anticipación y flexibilidad para adaptarnos a los cambios del entorno- que junto con un
equipo experimentado y una sólida estrategia, nos permitirán alcanzar nuestros objetivos,
reafirmando el compromiso de crear valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores
y la sociedad. Muchas gracias.”
El Presidente señala que con el objeto de hacer más expedito el proceso de manifestación
de voluntad de los señores accionistas, y conforme lo dispuesto en artículo 62 de la Ley
18.046, sobre Sociedades Anónimas y en el artículo 119 del Reglamento de esa Ley, el
Presidente propone que el pronunciamiento se haga por aclamación, dejándose constancia
de los votos que se hubieran abstenido o rechazaren la materia sujeta a votación, en caso
que ella sea aprobada, y dejar constancia en el acta respecto de los accionistas a quien la ley
les ordene emitir su voto a viva voz. Se aprueba por la junta esta proposición.
El Presidente propone a la Junta la aprobación de la Memoria, el Balance General y los
Estados Financieros Consolidados, las Notas y el Dictamen de los Auditores Externos
18
PricewaterhouseCoopers Consultores Auditores y Compañía Limitada, lo que se aprueba
por los accionistas presentes por aclamación.
Se deja constancia de las siguientes declaraciones: del representante de Banco Itaú por
cuenta de terceros, quien aprueba por 1.622.774.758 acciones; del representante de Banco
de Chile por cuenta de terceros, quien aprueba por 2.299.131.603 acciones; del
representante de Banco Santander-Chile por cuenta de inversionistas extranjeros, quien
aprueba por 1.400.735.983 acciones, del representante de Bank of New York Mellon,
quien aprueba por 25.044.878.800 acciones, y del representante de Banchile Inversiones
Corredores de Bolsa S.A. quien aprueba por 17.959.253 acciones.
SEGUNDO PUNTO DE LA TABLA: DESTINO DE LA UTILIDAD Y REPARTO
DE DIVIDENDOS.
Señala el Presidente que, como se ha expresado anteriormente, la utilidad líquida del
ejercicio correspondiente al año 2016 (que se denomina en los estados financieros “Utilidad
atribuible a tenedores patrimoniales del Banco”, según las normas contables vigentes),
ascendió a $472.351.259.517. Se propuso por el Presidente distribuir el 70% de dichas
utilidades, ascendente a la suma de $330.645.881.662, la cual dividida por el número de
acciones emitidas corresponde a un dividendo de $1,75459102 por cada acción, el que se
pagará a partir del día de mañana a los accionistas inscritos en el Registro de Accionistas
del Banco a la medianoche del día 21 de abril del presente año.
Asimismo, se propuso a la Junta que el 30% restante de las utilidades del ejercicio,
ascendente a la suma de $ 141.705.377.855, sea destinado a incrementar las reservas del
Banco.
El saldo final de la cuenta de patrimonio, una vez distribuida la utilidad señalada, ascenderá
a la suma de $ 2.709.101.045.256.
19
A continuación el Presidente ofrece la palabra a los señores accionistas sobre la materia que
se está tratando. No habiendo intervenciones, este punto de la tabla es aprobado por
aclamación por la junta de accionistas.
Se deja constancia de las siguientes declaraciones: del representante de Banco Itaú por
cuenta de terceros, quien aprueba por 4.069.544.397 acciones; del representante de Banco
de Chile por cuenta de terceros, quien aprueba por 2.319.115.089 acciones; del
representante de Banco Santander-Chile por cuenta de inversionistas extranjeros, quien
aprueba por 1.583.383.184 acciones, del representante de Bank of New York Mellon, quien
aprueba por 25.533.311.600 acciones y del representante de Banchile Inversiones
Corredores de Bolsa S.A. quien aprueba por 17.959.253 acciones.
TERCER PUNTO DE LA TABLA: ELECCIÓN DEL DIRECTORIO
Explica el Presidente que en Junta Ordinaria de Accionistas celebrada el 22 de abril de
2014 se realizó la elección completa del Directorio del Banco, por el plazo de 3 años.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 31 de la Ley de Sociedades Anónimas y de acuerdo
a lo establecido en la cláusula Décimo Sexta de los estatutos del Banco, corresponde en esta
Junta la renovación total del directorio por haberse cumplido su período legal y estatutario.
Señala que el directorio está integrado hasta esta fecha por los señores: don Oscar Von
Chrismar Carvajal (Primer Vicepresidente), don Roberto Méndez Torres (Segundo
Vicepresidente), don Marco Colodro Hadjes, doña Ana Dorrego de Carlos, don Andreu
Plaza López, don Mauricio Larraín Garcés, don Orlando Poblete Iturrate, doña Lucía Santa
Cruz Sutil, don Juan Pedro Santa María Pérez, don Roberto Zahler Mayanz, y por quien les
habla, como Presidente, todos como directores titulares, y por los directores suplentes doña
Blanca Bustamante Bravo y don Raimundo Monge Zegers.
Señala que procede en esta oportunidad elegir en su totalidad un nuevo directorio del
Banco, el que debe estar integrado en adelante por nueve directores titulares y dos
directores suplentes, por un nuevo período de tres años. Deja constancia que la reducción
del número de directores titulares de once a nueve miembros y la mantención del número
20
de dos integrantes suplentes consta de la reforma a los estatutos sociales del Banco,
acordada en la 22* Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada el 9 de enero de 2017,
cuya acta fue reducida a escritura pública con fecha 14 de febrero de 2017, en la notaría de
Santiago de doña Nancy de la Fuente Hernández, aprobada por Resolución N*157, de fecha
29 de marzo de 2017, de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, cuyo
extracto, de igual fecha, fue inscrito a fojas 27594 N” 15254, con fecha 31 de marzo de
2017, en el Registro de Comercio del año en curso, del Conservador de Bienes Raíces de
Santiago y publicado en el Diario Oficial el 5 de abril de este año.
Explica el Presidente que con fecha 5 de abril de 2017, los accionistas Santander Chile
Holding S.A. y Teatinos Siglo XXI Inversiones S.A. presentaron una propuesta de
candidatos a directores titulares, conformada por los señores: Vittorio Corbo Lioi, Oscar
Von Chrismar Carvajal, Roberto Méndez Torres, Lucía Santa Cruz Sutil, Juan Pedro Santa
María Pérez, Ana Dorrego de Carlos y Andreu Plaza López, habiéndose recibido por el
Gerente General del Banco cartas de fecha 6 de abril del presente año, de cada uno de los
candidatos propuestos en las que aceptaron la nominación, incluyendo declaración de cada
uno de ellos de no estar afectados por alguna de las inhabilidades contempladas en la ley.
Además, informa que a la fecha de esta Junta se han recibido las siguientes cartas de
accionistas que representan más del 1% de las acciones del Banco Santander – Chile, en las
que propusieron candidatos para ser elegidos como directores titulares independientes, en
conformidad al artículo 50 bis de la Ley de Sociedades Anónimas:
a) con fecha 5 de abril del presente año, se recibió carta de los accionistas Santander Chile
Holding S.A. y Teatinos Siglo XXI Inversiones S.A., proponiendo como candidatos
independientes a los señores Orlando Poblete Iturrate y Roberto Zahler Mayanz. Con fecha
6 de abril pasado fueron puestas a disposición del Gerente General las declaraciones
juradas de independencia y aceptación de la nominación de los señores Poblete y Zahler, de
acuerdo a lo exigido por el artículo antes mencionado.
b) con fecha 13 de abril pasado, se recibió carta del accionista AFP Provida S.A., en
representación de los Fondos de Pensiones que administra, proponiendo como candidato
21
independiente a don Víctor Toledo. Asimismo, con fecha 20 del mismo mes fue puesta a
disposición del Gerente General la declaración jurada de independencia y aceptación de la
nominación del señor Toledo, de conformidad a lo que se establece en el citado artículo 50
bis de la Ley de Sociedades Anónimas.
SISTEMA DE VOTACIÓN:
Explica el Presidente que corresponde que se proceda en primer lugar a realizar la elección
de los miembros titulares del directorio, mediante votación, y para ello se ha dispuesto la
urna y las papeletas necesarias para que los señores accionistas ejerzan su voto. Los
candidatos que se han propuesto son los siguientes: Vittorio Corbo Lioi, Oscar Von
Chrismar Carvajal, Roberto Méndez Torres, Lucía Santa Cruz Sutil, Juan Pedro Santa
María Pérez, Ana Dorrego de Carlos, Andreu Plaza López, Roberto Zahler Mayanz,
Orlando Poblete Iturrate y Víctor Toledo Sandoval, estos tres últimos como independientes.
Toma la palabra el Secretario quien explica que el procedimiento de elección del directorio
será a través de una votación secreta, con papeleta que deberá depositarse por cada
accionista en la urna que se ha habilitado y con publicidad posterior al hacerse el escrutinio
de los votos. Explica que cada papeleta tendrá el nombre de los 10 candidatos; que cada
acción es un voto; que en el voto cada accionista podrá acumular o distribuir los votos-
acciones a los candidatos de su preferencia, indicando junto a su nombre el número de
votos que estime pertinente o bien no votar, teniendo como límite el número total de
acciones que pertenezcan a cada accionista. El voto debe firmarse por el accionista o su
representante. Igualmente explica el señor Secretario que se procederá a entregar las
papeletas para votación siguiendo el orden de la lista de asistencia y que cada papeleta
tendrá el nombre de cada accionista y el número total de acciones de que es titular. Informa
el señor Secretario que los accionistas no podrán salir de la sala y que una vez que hayan
votado todos se realizará el escrutinio por el señor Secretario asistido por la Notario Público
presente en la junta doña Nancy de la Fuente Hernández. Este escrutinio será en forma
manual, y se dará lectura a viva voz de cada voto, registrándose en forma pública los
resultados, a medida que se vayan leyendo, en las pantallas que se han dispuesto en la
22
misma sala para que los señores accionistas puedan hacer por sí mismos el cómputo de la
votación y pueda comprobarse con dicha anotación el avance del escrutinio y resultado
final.
No habiendo consultas sobre el procedimiento explicado, se realizó la votación.
Terminada la votación la señora Notario Nancy de la Fuente retira los votos de la urna y el
Secretario, asistido por la Notario, procede al escrutinio de los votos en la forma descrita
anteriormente, leyendo a viva voz cada voto y registrando su resultado en forma pública a
través de las pantallas dispuestas al efecto.
De acuerdo al escrutinio se deja constancia que los accionistas controladores votaron de la
siguiente forma:
SANTANDER CHILE HOLDING S.A. vota en favor de los siguientes candidatos,
asignándole el número de acciones que en cada caso se indica:
NOMBRE CANDIDATO ACCIONES
ORLANDO POBLETE ITURRATE 7.005.955.241
ROBERTO ZAHLER MAYANZ 7.005.955.241
ANDREU PLAZA LOPEZ 7.948.185.875
ANA DORREGO DE CARLOS 7.948.185.875
JUAN PEDRO SANTA MARIA PEREZ 7.948.185.875
VITTORIO CORBO LIOI 7.005.955.241
OSCAR VON CHRISMAR CARVAJAL 7.948.185.875
LUCIA SANTA CRUZ SUTIL 7.005.955.231
ROBERTO MENDEZ TORRES 7.005.955.241
VICTOR TOLEDO SANDOVAL 0
VOTO EN BLANCO 0
Total 66.822.519.695
TEATINOS SIGLO XXI INVERSIONES S.A. vota en favor de los siguientes
candidatos, asignándole el número de acciones que en cada caso se indica:
23
NOMBRE CANDIDATO ACCIONES
ORLANDO POBLETE ITURRATE 6.641.164.619
ROBERTO ZAHLER MAYANZ 6.641.164.619
ANDREU PLAZA LOPEZ 6.641.164.619
ANA DORREGO DE CARLOS 6.641.164.619
JUAN PEDRO SANTA MARIA PEREZ 6.641.164.619
VITTORIO CORBO LIOI 6.641.164.621
OSCAR VON CHRISMAR CARVAJAL 6.641.164.619
LUCIA SANTA CRUZ SUTIL 6.641.164.619
ROBERTO MENDEZ TORRES 6.641.164.619
VICTOR TOLEDO SANDOVAL 0
VOTO EN BLANCO 0
Total 59.770.481.573
Del mismo modo, se deja constancia que las Administradoras de Fondos de Pensiones AFP
Capital, AFP Cuprum, AFP Habitat, AFP Modelo, AFP Planvital y AFP Provida
entregaron la totalidad de sus votos al candidato a director independiente señor Víctor
Toledo Sandoval, según el siguiente detalle:
AFP Capital 1.337.385.226 acciones
AFP Cuprum 1.409.635.954 acciones
AFP Habitat 1.443.806.576 acciones
AFP Modelo 325.696.213 acciones
APP Planvital 275.817.645 acciones
AFP Provida 2.185.932.652 acciones
Finalizado el escrutinio el señor Secretario entregó los resultados al señor Presidente quien
agradece la participación de los accionistas en la votación, dejando constancia del resultado
según el siguiente detalle:
24
ACTA DE VOTACIÓN ELECCION DE DIRECTORIO
ORDEN CANDIDATO ACCIONES % sobre acciones
presentes en sala
1 ORLANDO POBLETE ITURRATE 18.156.256.644 10,0470946
2 ROBERTO ZAHLER MAYANZ 17.989.218.688 9,9546611
3 JUAN PEDRO SANTA MARIA PEREZ 17.880.347.921 9,8944155
4 ANDREU PLAZA LOPEZ 17.880.106.543 9,8942819
5 ANA DORREGO DE CARLOS 17.880.094.543 9,8942753
6 OSCAR VON CHRISMAR CARVAJAL 17.864.497.543 9,8856944
7 WITTORIO CORBO LIOI 17.548.072.264 9,7105447
8 LUCIA SANTA CRUZ SUTIL 17.415.146.680 9, 6369880
9 ROBERTO MENDEZ TORRES 16.958.508.755 9,3842991
10 VICTOR TOLEDO SANDOVAL 15.107.211.002 8,3598498
11 SE ABSTIENE 4.097.482.611 2,2674165
12 VOTO EN BLANCO 1.934.569.225 1,0705290
13 VOTA NULO o 0, 0000000
Acciones con derecho a voto : 188.446.126.794
Total de acciones presentes en sala : 180.711.512.419
En consecuencia el Presidente, conforme al Reglamento de Sociedades Anónimas,
proclama como directores titulares electos a los señores don ORLANDO POBLETE
ITURRATE, don ROBERTO ZAHLER MAYANZ, don JUAN PEDRO SANTA MARIA
PÉREZ, don ANDREU PLAZA LOPEZ, doña ANA DORREGO DE CARLOS, don OSCAR
VON CHRISMAR CARVAJAL, don VITTORIO CORBO LIOL doña LUCIA SANTA CRUZ
SUTIL y don ROBERTO MENDEZ TORRES, resultando elegidos por un nuevo período de
tres años.
A continuación el señor Presidente señaló que pprocede la elección de los dos directores
suplentes. Por carta de fecha 5 de abril pasado se propuso por los accionistas Santander
Chile Holding S.A. y Teatinos Siglo XXI Inversiones S.A., cada uno titular de más del 1%
de las acciones emitidas por el Banco, como candidatos a ocupar los dos cargos de
25
directores suplentes, a doña Blanca Bustamante Bravo, en calidad de independiente, y a don
Raimundo Monge Zégers.
En relación a la señora Blanca Bustamante Bravo, con fecha 6 de abril la Gerencia General
del Banco recibió su declaración jurada y aceptación de la nominación, de acuerdo a lo que
se exige en el artículo 50 bis de la ley de Sociedades Anónimas.
Don Raimundo Monge Zegers, por su parte, también hizo llegar a la Gerencia General con
la misma fecha carta aceptando la nominación, declarando no estar afectado por
inhabilidades.
SISTEMA DE VOTACIÓN:
El Presidente explicó que con el objeto de hacer más expedito el proceso de manifestación
de voluntad de los señores accionistas, y conforme lo dispuesto en el artículo 62 de la Ley
18.046, sobre Sociedades Anónimas y en el artículo 119 del Reglamento de esa Ley,
propuso que se hiciera el pronunciamiento por aclamación y que el accionista que rechazare
a los candidatos así lo manifieste y se dejará constancia de ello en el acta de esta junta, toda
vez que por los dos candidatos propuestos existe intención de voto suficiente para ser
elegidos, lo que se aprueba por aclamación de la asamblea.
Pide la palabra don Felipe Peirano, en representación de AFP Cuprum, quien manifestó
que rechaza la proposición de candidatos a directores suplentes, por no cumplir aquéllos
con los requisitos que exige la ley para ser votados por los fondos de pensiones. Luego
habla don Patricio Jottar, por AFP Habitat, quien rechaza a los candidatos propuestos por
no cumplir con los requisitos para ser nominados candidatos a directores independientes
por los fondos de pensiones. Por su parte, toma la palabra don Michael Cristi, por AFP
Capital, quien declara que vota en contra por lo que se ya se dijo. Asimismo pide la
palabra don Andrés Araya, por AFP Modelo, quien también rechaza la nominación de los
directores suplentes por las razones ya señaladas. Luego toma la palabra don Andrés
Bastías, por AFP Provida, y declara que rechaza la propuesta de los 2 candidatos por las
26
mismas razones. Por último, pide la palabra don Dantón Quezada, por AFP Plan Vital,
quien declara que también rechaza la propuesta por no ser elegibles los 2 candidatos.
No habiendo más intervenciones se aprueba, mediante aclamación, la nominación a
directores suplentes de doña Blanca Bustamante Bravo, como independiente, y de don
Raimundo Monge Zégers, resultando ambos elegidos por un período de tres años.
Se deja constancia de las siguientes declaraciones: del representante de Banco Itaú por
cuenta de terceros, quien aprueba por 4.069.544.397 acciones; del representante de Banco
de Chile por cuenta de terceros, quien aprueba por 2.236.383.378 acciones y en contra por
82.731.711 acciones; del representante de Banco Santander-Chile por cuenta de
inversionistas extranjeros, por 1.411.369.479 acciones a favor y en contra por 172.013.705
acciones; del representante de Bank of New York Mellon, quien se abstuvo, y del
representante de Banchile Inversiones Corredores de Bolsa S.A. quien aprueba por
17.959.253 acciones.
CUARTO PUNTO DE LA TABLA: DETERMINACIÓN DE LAS
REMUNERACIONES DEL DIRECTORIO.
Expuso el Presidente que a continuación correspondee tratar la determinación de las
remuneraciones del Directorio.
En sesión ordinaria del directorio de fecha 11 de abril pasado se acordó proponer a esta
junta realizar un ajuste a las remuneraciones actuales, las que no han variado desde abril del
año 2010, de manera de mantenerlas en las condiciones de mercado vigentes ahora. En
consecuencia, se propone a la Junta que el honorario mensual de cada director del Banco
sea de 250 Unidades de Fomento, lo que comparado con las 230 Unidades de Fomento
actualmente vigentes, implica un reajuste de 8,7% aproximadamente. En el caso del
Presidente del Directorio, se propone que dicho honorario sea el doble de la suma
mencionada y en el caso de los Vicepresidentes se aumente en un 50%.
27
A su vez, por el hecho de integrar uno o más comités, excluido el Comité de Directores y
Auditoría y el Comité Integral de Riesgos, se propuso que el honorario de los directores sea
de 30 Unidades de Fomento por cada sesión del comité respectivo a que asistan. El
Presidente de cada Comité percibirá el doble de la suma mencionada por asistencia a las
sesiones que corresponda. Para todos ellos, el tope del honorario será de una sesión
mensual. Esta remuneración es la misma actualmente vigente pero se pagará por asistencia
y no en forma mensual.
Con relación a los miembros del Comité Integral de Riesgos, cuya frecuencia actual es de
dos sesiones mensuales, se propuso que los directores que lo integren perciban una
remuneración de 15 Unidades de Fomento por cada sesión a la que asistan. El Presidente de
este Comité percibirá el doble de las sumas mencionadas por asistencia a cada sesión. Para
todos ellos el tope del honorario será de dos sesiones mensuales. Su remuneración será la
misma actualmente vigente pero se pagará por asistencia y no en forma mensual.
Respecto de la remuneración de los miembros del Comité de Directores y Auditoría, el
artículo 50 bis de la Ley de Sociedades Anónimas dispone, obligatoriamente, que ellos
tengan por el ejercicio de dicha función una remuneración adicional no menor de un tercio
del honorario a que tienen derecho como directores titulares. Considerando lo anterior, se
propuso que en el caso del Presidente de este Comité su honorario sea de 230 Unidades de
Fomento y de 115 Unidades de Fomento para los demás directores que lo integran, por
asistencia a cada sesión y con tope de una sesión mensual.
Lo expuesto en los párrafos anteriores es sin perjuicio de las sumas que se pudieran pagar a
los directores por asesorías específicas en materias de su especialidad.
Se propone a la junta la aprobación de las remuneraciones en los términos expuestos lo que
fue aprobado por aclamación. Don Michael Cristi, por AFP Capital rechaza la propuesta de
las 230 UF como remuneración del Presidente del Comité de Directores y Auditoría.
Se deja constancia de las siguientes declaraciones: del representante de Banco Itaú por
cuenta de terceros, quien aprueba por 4.069.544.397 acciones; del representante de Banco
de Chile por cuenta de terceros, quien aprueba por 2.319.115.089 acciones; del
28
representante de Banco Santander-Chile por cuenta de inversionistas extranjeros, por
1.583.383.184 acciones a favor; del representante de Bank of New York Mellon, quien
aprueba por 25.533.270.800 acciones y por 40.800 acciones vota en contra, y del
representante de Banchile Inversiones Corredores de Bolsa S.A. quien aprueba por
17.959.253 acciones.
QUINTO PUNTO DE LA TABLA: DESIGNACIÓN DE AUDITORES EXTERNOS
PARA EL EJERCICIO 2017.
El Presidente expone a continuación que corresponde a la junta nombrar anualmente una
firma de auditores externos de acuerdo con las normas legales, con el objeto de informar el
balance general y los estados financieros en lo que corresponde al ejercicio social del año
2017, conforme lo ordena efectuar el Artículo Cuadragésimo, letra b), de los estatutos
sociales.
En sesión ordinaria del Directorio, de fecha 16 de marzo de 2017, se acordó proponer a esta
Junta Ordinaria de Accionistas que se mantenga a PricewaterhouseCoopers Consultores,
Auditores y Compañía Limitada, como auditores externos del banco y sus filiales para el
ejercicio 2017, dejando constancia que ellos auditaron el ejercicio del año 2016.
Se recuerda que en la junta ordinaria de accionistas del año pasado se reemplazó a los
anteriores auditores, Deloitte, por Pricewaterhouse, por lo que se ha estimado razonable
continuar con los actuales auditores externos, teniendo en cuenta, además, el buen
desempeño profesional que han tenido durante el ejercicio 2016 y que los honorarios que se
nos han propuesto son razonables, siendo muy similares a los del año anterior, salvo un
incremento por la necesidad de emitir su informe también a los estados financieros
semestrales, de acuerdo con las normas impartidas por la Superintendencia de Bancos e
Instituciones Financieras.
Se aprueba por aclamación la designación de la firma PricewaterhouseCoopers
Consultores, Auditores y Compañía Limitada, como auditores externos para el ejercicio
2017. Sin embargo, piden la palabra los señores Felipe Peirano, en representación de AFP
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Cuprum, Patricio Jottar, por AFP Habitat, Andrés Bastías, por AFP Provida y Dantón
Quezada, por AFP Plan Vital, todos quienes declararon rechazar la propuesta. Por su parte,
Michael Cristi, por AFP Capital, también rechazó la propuesta porque esa AFP mantiene
una demanda contra la empresa de auditoría propuesta, por su responsabilidad en el caso La
Polar. El accionista Adolfo Meyer vota en contra de la propuesta.
Se deja constancia de las siguientes declaraciones: del representante de Banco Itaú por
cuenta de terceros, quien aprueba por 4.069.544.397 acciones; del representante de Banco
de Chile por cuenta de terceros, quien aprueba por 1.970.495.548 acciones; del
representante de Banco Santander-Chile por cuenta de inversionistas extranjeros, por
1.578.803.568 acciones a favor; del representante de Bank of New York Mellon, quien
aprueba por 25.459.122.800 acciones, y del representante de Banchile Inversiones
Corredores de Bolsa S.A. quien aprueba por 17.959.253 acciones.
SEXTO PUNTO DE LA TABLA: DESIGNACIÓN DE CLASIFICADORES
PRIVADOS DE RIESGO.
Se propuso por el Presidente a los accionistas mantener los servicios de los clasificadores
privados de riesgo “Fitch Ratings” y “Feller-Rate Clasificadora de Riesgo” para la
clasificación del banco.
Las empresas clasificadoras antes señaladas cumplen con los requisitos de independencia,
experiencia y trayectoria necesarios para desempeñar las funciones de clasificación del
banco, contando además con la debida acreditación ante los organismos fiscalizadores, y el
valor propuesto por sus servicios es competitivo.
Ofrecida la palabra a los accionistas, y sin que ninguno la tomara, se aprobó por
aclamación la designación de los clasificadores propuestos.
Se deja constancia de las siguientes declaraciones: del representante de Banco Itaú por
cuenta de terceros, quien aprueba por 4.069.544.397 acciones; del representante de Banco
de Chile por cuenta de terceros, quien aprueba por 1.970.495.548 acciones; del
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representante de Banco Santander-Chile por cuenta de inversionistas extranjeros, por
1.583.383.184 acciones a favor; del representante de Bank of New York Mellon, quien
aprueba por 25.533.311.600 acciones, y del representante de Banchile Inversiones
Corredores de Bolsa S.A. quien aprueba por 17.959.253 acciones.
SÉPTIMO PUNTO DE LA TABLA: INFORME DEL COMITÉ DE DIRECTORES
Y AUDITORÍA, DETERMINACIÓN DE LA REMUNERACIÓN DE SUS
MIEMBROS Y DEL PRESUPUESTO DE GASTOS PARA SU
FUNCIONAMIENTO.
El Presidente explica que el Comité de Directores y Auditoría llevó a cabo 12 reuniones
durante el año 2016.
Normalmente participaron en sus sesiones los 3 directores miembros del Comité señores
Marco Colodro, (Presidente del Comité), Víctor Arbulú (Primer Vicepresidente), quien fue
reemplazado a partir del 25 de abril de 2016 por don Mauricio Larraín, y Orlando Poblete
(Segundo Vicepresidente), además del director Juan Pedro Santa María, quién actuó como
secretario, y normalmente con la participación de varios ejecutivos de alto nivel del Banco
(Controller Financiero, Director de Auditoría Interna, Director de Operaciones y
Tecnología, Gerente de Cumplimiento, etc.). Habitualmente concurrieron otros altos
directivos a hacer sus presentaciones en las sesiones a que fueron convocados por dicho
Comité.
El señalado Comité dejó constancia en las actas que se levantaron de las materias por él
conocidas y de sus acuerdos en las 12 sesiones realizadas durante el ejercicio del año 2016,
las que tienen lugar antes de la sesión ordinaria mensual del directorio del Banco, por lo
que en esta última se hace un informe de los temas abordados en el Comité, sin perjuicio
del envío posterior a los directores de las actas, una vez aprobadas.
Los principales temas a los que se abocó durante el año 2016 están señalados en las páginas
27 y siguientes de la Memoria, entre los que cabe destacar la revisión de los informes
emitidos por la Unidad de Auditoría Interna del banco, de los Estados Financieros
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intermedios y anuales, así como el examen de operaciones con partes relacionadas, la
gestión de la Gerencia de Cumplimiento, establecimiento de un nuevo mapa de conflicto de
interés para distintas área de negocios del Banco y un permanente seguimiento del avance y
cumplimiento de las recomendaciones de la SBIF con ocasión de sus visitas periódicas.
Con respecto al presupuesto de gastos de funcionamiento de este Comité, que de acuerdo
con la ley debe determinarse por la Junta Ordinaria de Accionistas, se propone a esta junta
fijar la cantidad equivalente a 7.200 Unidades de Fomento, que corresponde a la misma
suma aprobada en la Junta Ordinaria de Accionistas del año 2016. Esta propuesta considera
la parte de la remuneración que la ley exige pagarles a los miembros del Comité por su
desempeño en él, según ya se indicó al tratar acerca del punto cuarto de la tabla de esta
Junta.
Se aprobó por aclamación la propuesta planteada.
Se deja constancia de las siguientes declaraciones: del representante de Banco Itaú por
cuenta de terceros, quien aprueba por 3.959.486.548 acciones y en contra por 8.977.883
acciones; del representante de Banco de Chile por cuenta de terceros, quien aprueba por
2.152.830.598 acciones y por 36.456 acciones en contra; del representante de Banco
Santander-Chile por cuenta de inversionistas extranjeros, por 1.575.042.712 acciones a
favor y por 8.340.472 acciones en contra; del representante de Bank of New York Mellon,
quien aprueba por 21.237.056.400 acciones y en contra por 3.550.438.400 acciones, y del
representante de Banchile Inversiones Corredores de Bolsa S.A. quien aprueba por
17.959.253 acciones.
OCTAVO PUNTO DE LA TABLA: OTRAS MATERIAS QUE SEAN DE
COMPETENCIA DE ESTA JUNTA.
Señaló el Presidente que en la Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada el 9 de enero
de 2017, se dio cumplimiento a la obligación de dar cuenta a los accionistas de las
operaciones celebradas con partes relacionadas durante el ejercicio del año 2016. No
obstante, dichas operaciones también constan en las páginas 133 y 134 de la Memoria y en
32
la Nota 35 de los Estados Financieros consolidados del Banco, que han sido puestos a
disposición de los señores accionistas.
A continuación Presidente cede la palabra al señor Secretario para dar cuenta de los hechos
esenciales.
Toma la palabra el Secretario, indicando que corresponde dar cuenta a los señores
accionistas acerca de la información esencial comunicada durante el ejercicio 2016, que se
detalla en las páginas 132 y 133 de la Memoria y que es la siguiente:
l.
2.
3.
Con fecha 16 de marzo de 2016 se informó que en sesión ordinaria del Directorio
del Banco, celebrada el 15 de marzo de 2016, el director Víctor Arbulú renunció a
su cargo de director titular. Considerando que con anterioridad había renunciado el
señor Lisandro Serrano, el Directorio nombró como directores titulares a don
Andreu Plaza López y a doña Ana Dorrego de Carlos, en reemplazo de los señores
Arbulú y Serrano. Asimismo se informó que con motivo de la renuncia de don
Víctor Arbulú, fue designado en su reemplazo, como miembro del Comité de
Directores y Auditoría, don Mauricio Larraín Garcés.
Con fecha 16 de marzo de 2016 se informó que en sesión ordinaria de directorio de
15 de marzo del mismo año, se acordó citar a Junta Ordinaria de Accionistas del
banco para el 26 de abril de 2016, con el objeto de tratar, entre otras materias, la
proposición de distribuir un dividendo de $1,42919851 por acción, correspondiente
al 60% de las utilidades del ejercicio 2015 y destinar el 40% restante a incrementar
las reservas del Banco.
Con fecha 1” de abril se informó que en sesión extraordinaria de Directorio del 31
de marzo de 2016, se acordó proponer a la Junta Ordinaria convocada para el 26 de
abril, que el dividendo a distribuir fuera de $ 1,78649813 por acción,
correspondiente al 75% de las utilidades del ejercicio 2015 y destinar el 25%
restante a incrementar las reservas del Banco.
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4. Con fecha 27 de abril se informó que en Junta Ordinaria de Accionistas del banco,
celebrada el día anterior de 2016, se procedió al nombramiento definitivo de los
directores titulares doña Ana Dorrego de Carlos y don Andreu Plaza López, quienes
habían sido designados previamente por el Directorio. Del mismo modo, se informó
que la Junta acordó el reparto de un dividendo de $1,78649813 por acción y designó
a la firma PricewaterhouseCoopers Consultores, Auditores y Compañía, como
auditores externos del Banco y sus filiales, para auditar el Ejercicio 2016.
5. Con fecha 20 de diciembre se informó que en sesión de directorio del mismo día, se
resolvió convocar a Junta Extraordinaria de Accionistas, para ser celebrada el 9 de
enero de 2017, a fin de tratar las siguientes materias: a. Modificar el nombre o razón
social del Banco; b. Disminuir el número de directores titulares de once a nueve
miembros, manteniéndose los dos directores suplentes, proponiéndose que los
actuales directores continúen en sus cargos hasta la próxima elección de Directorio
conforme lo señalado en los estatutos sociales; c. Actualizar el capital social
establecido en los estatutos de acuerdo con la revalorización del capital propio
producida entre el 1? de enero de 2002 y el 31 de diciembre de 2008; d. Supresión
de cláusulas estatutarias transitorias que ya han producido todos sus efectos; e.
Modificar otros aspectos de los estatutos para adecuarlos a las normas legales
vigentes; f. Considerando las modificaciones de los números anteriores, aprobar un
texto refundido actualizado de los estatutos sociales del Banco; g. Dar cuenta de las
Operaciones a que se refiere el Título XVI de la Ley 18.046, sobre Sociedades
Anónimas, y h. Adoptar los demás acuerdos y otorgamiento de poderes que fueren
necesarios para cumplir y llevar a efecto los acuerdos que se adopten en esa Junta.
Ofreció el Presidente la palabra sobre cualquier otra materia que sea competencia de la
Junta. Toman la palabra don Juan Jorge Rozas, quien manifiesta palabras de
agradecimiento a la entidad, y expone tener además un extenso vínculo familiar con la
entidad. También toma la palabra el accionista don Sergio Tobar Renovales, quien felicilita
al banco por el proyecto WorkCafé, señalando que lo considera exitoso.
34
REDUCCIÓN A ESCRITURA PÚBLICA.
El Presidente propuso por último facultar al señor Gerente General don Claudio Melandri
Hinojosa, y a quien le subrogue o haga sus veces, sin que sea necesario acreditar ante
terceros la ausencia o impedimento del Gerente General, así como al Fiscal don Cristián
Florence Kauer y al abogado don Edgardo Urbano Moreno, para que actuando separada e
indistintamente, procedan a reducir a escritura pública el todo o las partes pertinentes del
acta de la presente junta, una vez que la misma se encuentre firmada por las personas
designadas al efecto, en especial para los efectos de lo establecido en el artículo 44 de la
Ley General de Bancos. Se aprobó por la unanimidad y por aclamación la propuesta
precedente.
No habiendo otros puntos que tratar, el Presidente agradeció la asistencia de los señores
accionistas y declaró terminada esta Junta Ordinaria de Accionistas, siendo las 19:09
horas.
35
A) Santander
En Santiago a 10 de mayo de 2017, certifico que la presente es copia fiel
del acta en que constan los temas y acuerdos de la 36 Junta Ordinaria de
Y
Claudi ándri Hinojosa
Gerente General
Accionistas, que tuvo lugar el 26 de abril de 2017.
Bandera 140 – Teléfono (56 2) 2320 2000 – Santiago – www.santandercl
36
cae nor
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=103195649cfb1904b47989deb73dac79VFdwQmVFNTZRVEZOUkVFMFRrUm5NazVuUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682366909
