34) BNP PARIBAS
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Santiago, 23 de marzo de 2020
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
Presente
Ref.: Hecho relevante N* 128,
De mi consideración:
De conformidad a lo dispuesto en los artículos 9” y 10% de Ley N” 18.045, y a lo dispuesto en la
normativa impartida por la Comisión para el Mercado Financiero en la Circular N*991 y en la
Circular N*662, debido a la situación de pandemia declarada en el país a raíz del Coronavirus
(COVID-19), cumplo con informar a usted como hecho relevante, lo siguiente:
1. Conforme a lo informado a vuestra Comisión el día 17 de marzo de 2020, la Compañía no se
encuentra atendiendo a público en forma presencial en su oficina principal ubicada en Avenida
Vitacura N* 2670, piso 10, comuna de Las Condes. Esta medida ha sido informada a nuestros
clientes a través de un plan de comunicación que consiste en avisos en nuestro sitio web, correo
electrónico y en forma telefónica indicando los canales alternativos para la recepción de
consultas, requerimientos, denuncios y documentación asociada a éstos.
2. De acuerdo a nuestro Plan de Continuidad Operacional, a contar del día 17 de marzo de 2020,
los colaboradores de la Compañía se encuentran trabajando en modalidad de teletrabajo con la
finalidad de proteger y resguardar su salud y la de nuestros clientes. A la fecha, únicamente se
encuentra asistiendo a nuestra oficina principal un número reducido de colaboradores que por
sus funciones no es posible que realicen sus labores en forma remota. Respecto de dicho
personal, se han tomado todas las medidas necesarias para resguardar su salud e integridad
física.
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3. Asimismo, como parte del Plan de Continuidad Operacional, a contar del día 4 de marzo de
2020, se conformó un Comité de Crisis integrado por las áreas transversales de la Compañía,
con la finalidad de mantener un monitoreo permanente de la situación y estado de salud de
nuestros colaboradores, la atención de nuestros clientes, la continuidad operacional, así como
también evaluar el estado de la Compañía, adoptando las medidas que vayan siendo necesarias
durante el periodo que se mantenga esta situación.
4. Finalmente, informamos a nuestros clientes que para consultas o requerimientos pueden
escribirnos al correo electrónico servicio.cliente(Wcardif.cl y para denuncios de siniestro pueden
escribirnos al correo electrónico siniestros(Wcardif.cl. De igual forma, nuestros teléfonos de
atención al cliente son el 800 362 100, y para seguros vehiculares el 600 362 2886.
Sin otro particular, saluda atentamente,
Y AS
ELHARAG
Sebastian Valle Lorenzini
Gerente General
BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A.
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=15a6e4961f2a635d3557ce5cba752879VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeFQxUnJlVTUzUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
