“BTGPactual
LL Seguros de Vida
Santiago 26 de marzo de 2020
AL_11_2020
Señor
Joaquín Cortez Huerta
Presidente
Comisión para el Mercado Financiero
PRESENTE
Hecho Esencial
Ref: Plan de continuidad operacional
De nuestra consideración:
En conformidad con lo dispuesto en el inciso final del artículo 9 del D.F.L N*251, en relación con lo
establecido en los artículos 9 y 10 de la Ley N*18.045, y a lo dispuesto en las Circulares N*991 y 662,
informamos a la Comisión para el Mercado Financiero, en carácter de Hecho Esencial de BTG Pactual
Chile S.A. Seguros de Vida, en adelante, (la “Compañía”), que debido a la situación que está viviendo
el país, a causa de la propagación del COVID-19 y a que la autoridad ha decretado a partir del 26 de
marzo del presente año y por un plazo inicial de 7 días cuarentena total en la comuna que se
encuentra la compañía, nos vemos en la obligación de proceder al cierre total de nuestra casa matriz,
con el fin de resguardar la salud de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad en
general y asegurar la continuidad operacional de nuestra compañía, de modo de cumplir nuestras
obligaciones legales, hemos tomado las siguientes medidas:
e Respecto a nuestros colaboradores se ha establecido un sistema de Teletrabajo, para todos
aquellos que, de acuerdo con la naturaleza de sus funciones, pueden ejercerlas de manera
remota.
e Para el efecto de poder llevar a cabo la medida anteriormente descrita, fueron habilitados
los medios tecnológicos disponible, resguardando las medidas de ciberseguridad, necesarias
para su adecuada implementación.
e Por medio de múltiples comunicados enviados por el departamento de Recursos Humanos
de la compañía se ha informado permanentemente a nuestros colaboradores respecto a las
Av.Alonso de Córdova 4125, piso 4, Vitacura, Santiago – Chile – Tel: +562 2587 6400 / www.btgpactualvida.cl
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Seguros de Vida
medidas de prevención, seguridad y recomendaciones tanto del Gobierno como de la OMS,
con la finalidad de evitar el riesgo de contagio y propagación del virus.
e Cabe destacar que para mantener la continuidad operacional de la compañía y para gestionar
los requerimientos de nuestros clientes pensionados, quiénes a partir de ahora y mientras
dure la cuarentena, sólo podrán contactarnos a través de nuestra página web
(www. btgpactualvida.cl) o cómo es habitual por medio nuestro canal de atención telefónica
(800 382 222 y el 225876400 desde celulares).
e La información precedente ya ha sido comunicada a nuestros clientes pensionados y
asesores previsionales, por correo electrónico y a través de un comunicado en la página web
de la compañía.
Sin otro particular saluda atentamente a Ud.
Maúricio Balbó
Gerente General
BTG PACTUAL CHILE S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA
Av.Alonso de Córdova 4125, piso 4, Vitacura, Santiago – Chile – Tel: +562 2587 6400 / www.btgpactualvida.cl
Link al archivo en CMFChile: https://www.cmfchile.cl/sitio/aplic/serdoc/ver_sgd.php?s567=5f6719c8f44651b49d43ba977473db08VFdwQmVVMUVRWHBOUkVFeVRYcFJOVTFuUFQwPQ==&secuencia=-1&t=1682376108
